Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Del Castilho (Possibilidade de Home Office)

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche/Cuidado infantil

Descontos em farmácias e lojas

Job summary

Atento Brazil está com vaga para especialista em atendimento ao cliente, com atuação em chat e voz, trabalhando no modelo híbrido com possibilidade de home office. Requer ensino médio completo, boa comunicação e experiência com atendimento.

A posição oferece jornada de 180h/mês em regime de escala, benefícios e oportunidades de crescimento dentro da empresa, com fácil acesso às unidades de atendimento e à região do RJ.

Qualifications

• É necessário ter no mínimo 18 anos
• Ensino médio completo é obrigatório
• Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação
• Disponibilidade de horário e boa fluência verbal/escrita
• Possível atuação presencial e em home office

Responsibilities

• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas
• Atender clientes via chat ou voz conforme procedimento
• Utilizar sistemas para registrar atendimentos
• Realizar monitoramento das demandas dos consumidores
• Comunicar-se de forma clara em todos os pontos de contato com clientes da empresa

Skills

Informática básica

Digitação

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Presencial e home office

Education

Ensino Médio completo

Job description

Job description

Temos oportunidade de emprego chegando.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.

• Vaga com possibilidade de atuação em HOME OFFICE, que pode ocorrer antes, durante ou após o período de experiência, de acordo com a necessidade operacional e avaliação de performance individual!!!!!

Main responsibilities

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Atendimento via CHAT ou VOZ;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;
• Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
• Ter disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Disponibilidade para atuar presencial e home office;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho (RJ).

Additional information

Salário

R$ 1.621,00

Horário de Trabalho

• Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga variáveis durante a semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Auxílio Creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial.
• Plano Pet;

Local de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho, Avenida Dom Hélder Câmara, 3203.CEP: 21050-454, Rio de Janeiro - Brasil.