Agente de Atendimento ao Cliente - Nível Pleno

Placements24; Natal; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Placements24 está buscando um(a) Agente de Atendimento ao Cliente para atuar remotamente em Natal, RN. O(a) profissional prestará suporte de alta qualidade, respondendo a consultas por diversos canais e garantindo a satisfação do cliente.

Entre as responsabilidades estão diagnosticar problemas, registrar interações, colaborar com outras equipes e oferecer informações sobre produtos. Benefícios incluem salário competitivo, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Habilidades de comunicação e escuta ativa.
• Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos.
• Trabalho remoto com boa gestão de tempo.

Responsibilities

• Gerenciar e responder a consultas de clientes por telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de clientes.
• Manter registro preciso das interações na plataforma.
• Colaborar com equipes para escalonamentos de questões de clientes.
• Fornecer informações claras sobre produtos e serviços.
• Coletar feedback para melhoria de produtos e processos.

Skills

Comunicação eficaz

Escuta ativa

Autonomia

Aprendizagem rápida

Proatividade

Gestão de tempo

Trabalho remoto

Office

Google Workspace

Tools

Office

Google Workspace

Job description

Sobre a Vaga

O nosso cliente em Natal, Rio Grande do Norte , está procurando um(a) Agente de Atendimento ao Cliente dinâmico(a) e empático(a) para integrar sua equipe. Você será fundamental na construção e manutenção de um relacionamento forte com nossos clientes, prestando suporte de alta qualidade e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e profissionalismo. Esta é uma excelente oportunidade para um(a) profissional que busca um ambiente de trabalho totalmente remoto e colaborativo, com foco em resultados e satisfação do cliente, e que deseja aplicar suas habilidades em um contexto desafiador e recompensador.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar e responder a consultas de clientes provenientes de diversos canais (telefone, e-mail, chat).
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos e dúvidas sobre produtos/serviços.
• Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes em nossa plataforma.
• Colaborar com outras equipes para resolver questões de clientes que exijam escalonamento.
• Oferecer informações claras e concisas sobre os produtos e serviços da empresa.
• Coletar feedback dos clientes para ajudar a melhorar nossos produtos e processos.

Requisitos

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Fortes habilidades de comunicação e escuta ativa.
• Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e processos.
• Atitude positiva e orientada para a solução de problemas.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente remoto .
• Conhecimento básico de ferramentas de produtividade (pacote Office, Google Suite).

Benefícios

• Salário competitivo com acréscimo de benefícios.
• Oportunidade de trabalhar de forma totalmente remota , com flexibilidade de horários.
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional.
• Programas de reconhecimento e recompensa por desempenho.
• Treinamentos regulares para desenvolvimento de habilidades e conhecimentos.
• Acesso a uma plataforma de bem-estar e saúde mental para colaboradores.