Líder De Interfaces | Três Lagoas/Ms

Schneider Electric; Três Lagoas; Teletrabalho; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo com bônus por des晨

Saúde e bem-estar online

Vale-alimentação/refeição

Trabalho remoto

Resumo da oferta

A Schneider Electric está contratando Analista de Atendimento ao Cliente Remoto para atuar 100% remoto, com base em Curitiba. Você será a voz da empresa, respondendo a consultas, investigando problemas e oferecendo soluções eficazes, mantendo tom profissional e empático.

A posição exige analítico, detalhista, com excelente comunicação, e capacidade de gerenciar várias demandas via CRM e tickets. Benefícios incluem plano de saúde, vale-alimentação e infraestrutura de home office; oportunidade de

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Ótima comunicação escrita e verbal em português
• Autogerenciamento e organização para trabalho remoto
• Conhecimento em ferramentas de atendimento online e CRM
• Condição de trabalhar em regime 100% remoto

Responsabilidades

• Fornecer suporte de alta qualidade a clientes por telefone, e-mail e chat, atuando de forma remota.
• Identificar e solucionar problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz.
• Registrar todas as interações no sistema designado.
• Manter conhecimento atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Colaborar com colegas e supervisores para melhorar os processos de atendimento.
• Contribuir para um ambiente de trabalho virtual positivo.

Conhecimentos

Comunicação

Autogestão

CRM

Autonomia

Português(pt-BR)

Formação académica

Formação superior completa ou em andamento

Ferramentas

Sistemas de CRM

Ferramentas de atendimento online

Descrição da oferta de emprego

• Empregos para Líder de interfaces três lagoas ...

Analista de Atendimento ao Cliente Remoto (Home Office)

Nosso cliente procura um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Remoto para se juntar à nossa equipe, atuando integralmente em regime de home office, com base em Curitiba . Você será um ponto central para garantir a satisfação do cliente, respondendo a consultas complexas, investigando problemas e oferecendo soluções eficazes. Esta posição exige um profissional analítico, detalhista e com grande capacidade de comunicação para mediar as necessidades dos clientes. Se você busca uma carreira flexível com impacto direto na experiência do usuário, esta é a sua oportunidade.

• Investigar e solucionar problemas complexos de clientes relatados por diversos canais.
• Realizar análises aprofundadas para identificar a causa raiz de falhas e propor soluções permanentes.
• Elaborar respostas claras e detalhadas para e-mails e tickets de suporte, mantendo um tom profissional e empático.
• Colaborar com equipes de produto e engenharia para reportar bugs e solicitar melhorias.
• Desenvolver e atualizar documentação de suporte, como FAQs e guias de solução de problemas.
• Monitorar métricas de satisfação do cliente e identificar tendências.
• Experiência comprovada como Analista de Atendimento ao Cliente ou em função similar, com foco em resolução de problemas.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelente comunicação escrita e verbal em português.
• Proficiência em ferramentas de CRM, sistemas de ticketing e suítes de escritório.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e priorizar tarefas de forma eficaz.
• Formação superior completa ou em andamento em áreas relevantes.
• Salário competitivo e remuneração variável.
• Oportunidade de trabalho totalmente remoto.
• Plano de saúde e odontológico de primeira linha.
• Auxílio para infraestrutura de home office.
• Programas de desenvolvimento profissional e trilhas de carreira claras.

Nosso cliente está contratando um Agente de Atendimento Remoto apaixonado por oferecer um serviço excepcional aos clientes. Esta posição totalmente remota permite que você trabalhe de qualquer lugar, oferecendo suporte essencial à nossa base de clientes. Você será a voz da empresa, resolvendo dúvidas, auxiliando com problemas e garantindo que cada interação seja positiva e profissional. Buscamos um indivíduo autônomo, com excelentes habilidades de comunicação, forte ética de trabalho e a capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente home office, contribuindo para a excelência contínua do atendimento ao cliente, independentemente da localização física.

Sobre a Vaga

Nosso cliente está contratando um Agente de Atendimento Remoto apaixonado por oferecer um serviço excepcional aos clientes. Esta posição totalmente remota permite que você trabalhe de qualquer lugar, oferecendo suporte essencial à nossa base de clientes. Você será a voz da empresa, resolvendo dúvidas, auxiliando com problemas e garantindo que cada interação seja positiva e profissional. Buscamos um indivíduo autônomo, com excelentes habilidades de comunicação, forte ética de trabalho e a capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz em um ambiente home office, contribuindo para a excelência contínua do atendimento ao cliente, independentemente da localização física.

Principais Responsabilidades

• Fornecer suporte de alta qualidade a clientes por telefone, e-mail e chat, atuando de forma remota.
• Identificar e solucionar problemas dos clientes de maneira rápida e eficaz, garantindo sua satisfação.
• Registrar todas as interações com os clientes de forma detalhada no sistema designado.
• Manter um conhecimento atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
• Colaborar com colegas e supervisores para compartilhar informações e melhorar os processos de atendimento.
• Contribuir para um ambiente de trabalho virtual positivo e colaborativo.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou funções similares.
• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Capacidade comprovada de autogerenciamento e organização para trabalhar remotamente.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento online e sistemas de CRM.
• Requer um ambiente de trabalho tranquilo e conexão de internet confiável .
• Disponibilidade para trabalhar em horário integral, em regime 100% remoto.

Benefícios

• Salário competitivo com possibilidade de bônus por desempenho.
• Acesso a programas de saúde e bem-estar online.
• Vale-alimentação ou refeição.
• Flexibilidade de trabalhar de casa, eliminando o tempo de deslocamento.