[ADTAIL] Analista de CRM

Adtail NewBlue; Porto Alegre; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/Alimentação (Cartão)

Auxílio Home Office R$ 300/mês

Totalpass

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Auxílio Creche

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Seguro de Vida

PLR

Parceria CLUDE (Telemedicina)

Resumo da oferta

A Adtail NewBlue busca um Analista de CRM para atuar na estratégia de relacionamento com clientes atuais e potenciais, desenvolvendo e implementando ações para ampliar a jornada de relacionamento e fidelização. Você trabalhará com ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp) e criará fluxos, relatórios e apresentações de resultados.

O candidato ideal tem experiência com dados, onboarding de clientes, e capacidade de atuar em ambiente colaborativo, com foco em métricas de

Qualificações

• Experiência com ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc).
• Habilidade de analisar dados pelo Google Analytics.
• Conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRM.
• Capacidade de montar relatórios e apresentações de resultados.

Responsabilidades

• Analisar dados, discutir hipoteses e definir iniciativas para melhoria de performance.
• Planejar onboarding de clientes, definindo campanhas e metrias de performance.
• Participar de reunioes com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidade.
• Criar regras de relacionamento e fluxos automatizados, testando para alavancar a performance de comunicação.

Conhecimentos

CRM tools

Google Analytics

Data storytelling

Relação com clientes

Ferramentas

Responsys

Salesforce Marketing Cloud

Mailchimp

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência. Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente.

Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech.

Estamos localizados em Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, nos países LATAM e também nos EUA. Nossa sedes estão sempre abertas para que as pessoas colaboradoras escolham qual modelo de trabalho faz mais sentido para sua rotina, presencial, remoto ou híbrido. Para garantir encontros presenciais pontuais em projetos estratégicos, priorizamos a contratação de pessoas que residem nas sedes locais, sendo esse um filtro de seleção dependendo da área da vaga e objetivos internos*

Mas por que escolher a Adtail?

Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação. Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação. Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.

Somos Diversos e Plurais!

Sabemos da importância da pluralidade e diversidade, pensando nisso, o Projeto Plural foi desenvolvido para que as pessoas sejam exatamente quem são, sem qualquer distinção, e que tenham segurança para atuarem em um ambiente acolhedor, que trabalha com foco no bem estar e saúde mental.

Aqui na Adtail a área de CRM concentra-se em gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias e ferramentas para melhorar a interação, fidelização e satisfação, visando aumentar as vendas e a lealdade. E a pessoa Analista de CRM é responsável por desenvolver e implementar estratégias para maximizar a jornada de relacionamento de nossos clientes.

A transformação de negócios, pessoas e clientes é o que nos leva para frente, afinal, são as transformações que nos fazem evoluir.

É assim que vamos evoluir a Adtail juntos.

Quer evoluir com a gente? Então vem entender sobre a rotina da oportunidade e os benefícios que oferecemos!

Main responsibilities

• Você será responsável por analisar os dados, discutir hipóteses e definir iniciativas estruturadas para melhoria de performance
• Planejará o onboarding de clientes, organizando o processo de implantação, definição de campanhas e métricas de performance
• Participará de reuniões com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidade
• Criará réguas de relacionamento e fluxos automatizados, propondo testes para aumentar a performance de comunicação e segmentação com foco no negócio do cliente

Requirements and skills

HARD SKILLS

• Ter experiência em ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc)
• Ter experiência em analisar dados pelo Google Analytics
• Ter conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRM
• Saber montar relatórios e apresentações de resultados

SOFT SKILLS

• Saber apresentar resultados (Data Storytelling and Visualization)
• Se organizar com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)
• Se comunicar de maneira clara e concisa

DIFERENCIAL

• Possuir experiência em comunicação com clientes externos, experiência em Oracle Responsys e certificação em gestão de projetos, será um grande diferencial para você!

Additional information

Contratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios:

• Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash);
• Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 300,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash);
• Totalpass;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Seguro de Vida;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos).