Analista CRM Sênior (Martech)

Meuacerto; São Paulo; Híbrido; BRL 134 000 - 223 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Caju alimentação

Caju flexível

Plano de saúde nacional

Licença parentalidade estendida

Programa de Participação de Resultados

Desconto em cursos de inglês

Cartão Inter Black

Horário flexível

Folga de aniversário

Previdência privada

Resumo da oferta

Meuacerto está buscando um profissional para o time de CRM Sistêmico, responsável por definir diretrizes operacionais da plataforma Salesforce Data Cloud e Marketing Cloud, servindo como referência técnica na governança de recursos e processos de acionamento.

Você acompanhará a evolução da plataforma, avaliará boas práticas, reduzirá o lead time entre demanda e produção de campanhas e modelará dados para manter o público acionado alinhado ao que a plataforma registra. cotidiana.

Qualificações

• Interesse por recurso novo de plataforma, com disciplina de testar antes de adotar e de descartar o que não se provar.
• Autonomia para investigar: ler documentação, testar e chegar a uma conclusão que se sustente.
• Facilidade para explicar o que descobriu a quem não acompanhou a investigação. Documentar e ensinar fazem parte da entrega.
• Atenção ao que acontece com a solução no volume da operação e nas campanhas seguintes, não só na que está na mesa.
• Trânsito entre CRM, Engenharia e Dados sem perder o contexto de negócio.
• Vivência complataforma de dados de cliente (CDP): Salesforce Data Cloud preferencialmente, mas experiência com outras plataformas é considerada: modelagem de dados, ingestão e construção de segmentos.
• Conhecimento de infraestrutura de e-mail: configuração de domínios e subdomínios, autenticação (SPF, DKIM, DMARC), aquecimento de IPs e acompanhamento de reputação junto aos provedores.
• Conhecimento de infraestrutura de WhatsApp: cadastro e verificação de número, gestão de templates, evolução de tier de envio e acompanhamento da qualidade do número.

Responsabilidades

• Avaliação e adoção de recursos da plataforma: acompanhar a evolução do Data Cloud e do Marketing Cloud, avaliando o que faz sentido para a estratégia de CRM da Acerto e conduzindo a adoção do que se provar útil.
• Redução do lead time entre a demanda de um novo segmento ou de uma nova campanha e sua entrada em produção, eliminando etapas manuais na publicação de segmentos, na parametrização de campanhas e na promoção de objetos entre ambientes.
• Modelagem e uso do dado na plataforma: trabalhar o modelo de dados do Data Cloud, os fluxos de entrada e saída e a construção de segmentos, mantendo o público acionado consistente com o que a plataforma tem registrado.
• Sustentação técnica da infraestrutura de acionamento: configurar e manter a base técnica de envio — autenticação de domínio (SPF, DKIM, DMARC), subdomínios, integração com provedores de e-mail e WhatsApp — e diagnosticar falhas de configuração que afetem a entrega.
• Referência técnica para o time: documentar o que for adotado, deixar exemplos de uso e apoiar quem for aplicar, para que o restante do time consiga operar o recurso de forma autônoma.

Conhecimentos

SQL

AMPscript

REST APIs

Ferramentas

Salesforce Data Cloud

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Somos movidos pela inovação. Nossas soluções tecnológicas estão transformando a vida de milhões de pessoas.

Aqui, respeito e diversidade não são apenas palavras; são pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa à pluralidade é a chave para a verdadeira inovação.

Como aprendizes eternos, estamos em busca de crescimento e evolução e, para isso, a colaboração é essencial. Juntos, construímos um ambiente em que o feedback é usado como uma ferramenta para o desenvolvimento mútuo e contínuo.

Com planejamento, agilidade e adaptabilidade, estamos prontos para mudar de direção sempre que necessário, sem perder o foco em fazer o nosso melhor.

E, claro, não podemos esquecer do nosso objetivo final: resultados excepcionais. Miramos alto e trabalhamos incansavelmente para alcançar o topo, celebrando cada conquista ao longo do caminho.

Sobre o time:

O time de CRM Sistêmico é responsável por definir e evoluir as diretrizes operacionais de CRMno ambiente Salesforce (Data Cloud + Marketing Cloud), atuando como referência técnica e nagovernança dos recursos e processos de acionamento.

Quais serão as responsabilidades:

Avaliação e adoção de recursos da plataforma:

acompanhar a evolução do Data Cloud e do Marketing Cloud, as boas práticas da plataforma e as referências de mercado, avaliando o que faz sentido para a estratégia de CRM da Acerto e conduzindo a adoção do que se provar útil.

Redução do ciclo entre demanda e operação:

reduzir o lead time entre a demanda de um novo segmento ou de uma nova campanha e sua entrada em produção, eliminando etapas manuais na publicação de segmentos, na parametrização de campanhas e na promoção de objetos entre ambientes.

Modelagem e uso do dado na plataforma:

trabalhar o modelo de dados do Data Cloud, os fluxos de entrada e saída e a construção de segmentos, mantendo o público acionado consistente com o que a plataforma tem registrado.

Sustentação técnica da infraestrutura de acionamento:

configurar e manter a base técnica de envio — autenticação de domínio (SPF, DKIM, DMARC), subdomínios, integração com provedores de e-mail e WhatsApp — e diagnosticar falhas de configuração que afetem a entrega.

Referência técnica para o time:

documentar o que for adotado, deixar exemplos de uso e apoiar quem for aplicar, para que o restante do time consiga operar o recurso de forma autônoma.

O que esperamos de você:

• Interesse por recurso novo de plataforma, com disciplina de testar antes de adotar e de descartar o que não se provar.
• Autonomia para investigar: ler documentação, testar e chegar a uma conclusão que se sustente.
• Facilidade para explicar o que descobriu a quem não acompanhou a investigação. Documentar e ensinar fazem parte da entrega.
• Atenção ao que acontece com a solução no volume da operação e nas campanhas seguintes, não só na que está na mesa.
• Trânsito entre CRM, Engenharia e Dados sem perder o contexto de negócio.
• Vivência complataforma de dados de cliente (CDP):Salesforce Data Cloud preferencialmente, mas experiência com outras plataformas é considerada: modelagem de dados, ingestão e construção de segmentos.
• Conhecimento deinfraestrutura de e-mail: configuração de domínios e subdomínios, autenticação (SPF, DKIM, DMARC), aquecimento de IPs e acompanhamento de reputação junto aos provedores.
• Conhecimento deinfraestrutura de WhatsApp: cadastro e verificação de número, gestão de templates, evolução de tier de envio e acompanhamento da qualidade do número.

Diferenciais:

• SQLpara construção e validação de segmentos que cruzam múltiplas fontes, com atenção a performance e consistência de público.
• AMPscript ou linguagem equivalente de personalização em plataforma de marketing.
• Conhecimento deAPIs REST e de como sistemas de CRM se integram a plataformas externas.

Caju alimentação (R$ 1.196,00/mês);

Caju flexível (R$700,00/mês);

Plano de saúde nacional;

Licença parentalidade estendida (45 dias para pessoas não gestantes e 180 dias para pessoas gestantes);

Programa de Participação de Resultados (anual);

Desconto em cursos de inglês;

Cartão Inter Black (com 1% de cashback na fatura).

Horário flexível;

Folga de aniversário;

• Previdência privada.

Aqui vai uma dica:

Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises, que esteja sempre de braços abertos para compartilhar o que sabe e para aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente! :)

Nascemos com o propósito de transformar a vida financeira dos brasileiros, ajudando milhões de pessoas a conquistarem o bem-estar financeira de forma simples e acessível. Com uma solução inovadora e digital de negociação de dívidas, colocamos o consumidor no centro de tudo o que fazemos.

Se você busca trabalhar em uma fintech em crescimento acelerado, que valoriza o desenvolvimento contínuo, incentiva a colaboração ativa e promove flexibilidade e alta performance, aqui é o seu lugar.

Na Acerto, cultivamos uma cultura de transparência, onde o feedback é uma ferramenta poderosa para impulsionar o aprendizado e a evolução. Valorizamos o talento, reconhecemos as conquistas e criamos um ambiente onde o seu impacto é percebido e celebrado.

Além disso, oferecemos benefícios competitivos e a oportunidade de fazer parte de algo maior: contribuir para um futuro onde a tecnologia e o propósito andam lado a lado para impactar vidas de forma positiva.

Estamos em constante evolução e sempre em busca de novos talentos. Uma das nossas vagas pode ser perfeita para você.