Account Manager (AM) - MakeITSimple

Vermont XCenter; São Paulo; On-site; BRL 100,000 - 180,000; Full time

Job summary

Vermont XCenter busca um Account Manager para construir e fortalecer relacionamentos com clientes, assegurando que alcancem o máximo valor com o monday.com. O foco é retenção, expansão e tornar-se o ponto de referência estratégico para cada conta.

O candidato ideal possui experiência em gestão de contas ou customer success, habilidades de escuta ativa e capacidade de conduzir apresentações estratégicas e workshops de capacitação.

Qualifications

• Experiência em gestão de contas ou customer success, preferencialmente em SaaS ou soluções tecnológicas.
• Habilidade de escuta ativa e pensamento consultivo para entender as necessidades do cliente.
• Capacidade de conduzir apresentações estratégicas e workshops de capacitação.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar demandas com eficiência.

Responsibilities

• Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes, promovendo adoção e uso estratégico do monday.com.
• Realizar reuniões regulares para acompanhar resultados, identificar desafios e propor melhorias.
• Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções que agreguem valor real ao cliente.
• Colaborar com as áreas de vendas, marketing e suporte para garantir uma jornada fluida e satisfatória.
• Elaborar planos de sucesso personalizados, com metas claras e estratégias de crescimento.
• Acompanhar renovações de contrato, negociando prazos e condições para manter a parceria.

Skills

Escuta ativa

Vendas consultivas

Apresentações estratégicas

Gestão de contas

Priorização de demanda

Tools

monday.com

CRM

Job description

Procuramos um Account Manager para construir e fortalecer relacionamentos com os clientes, garantindo que eles alcancem o máximo valor com o monday.com. O foco é impulsionar a retenção, identificar oportunidades de expansão e ser o ponto de referência estratégico para cada conta.

Requisitos:

• Experiência em gestão de contas ou customer success, preferencialmente em SaaS ou soluções tecnológicas;
• Habilidade de escuta ativa e pensamento consultivo para entender as necessidades do cliente;
• Capacidade de conduzir apresentações estratégicas e workshops de capacitação;
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar demandas com eficiência;
• Familiaridade com CRMs e plataformas de gestão (conhecimento em monday.com é um diferencial!);

Principais responsabilidades:

• Gerenciar e nutrir uma carteira de clientes, promovendo adoção e uso estratégico do monday.com;
• Realizar reuniões regulares para acompanhar resultados, identificar desafios e propor melhorias;
• Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, apresentando soluções que agreguem valor real ao cliente;
• Colaborar com as áreas de vendas, marketing e suporte para garantir uma jornada fluida e satisfatória;
• Elaborar planos de sucesso personalizados, com metas claras e estratégias de crescimento;
• Acompanhar renovações de contrato, negociando prazos e condições para manter a parceria.