Gerente de conta

STALSE; São Paulo; Híbrido; BRL 180.000 - 280.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

STALSE procura um Account Manager com perfil consultivo e técnico para atuar como principal ponto de contato entre clientes corporativos e o time de entrega (engenharia de dados, BI e IA). Você será o proprietário da conta, assegurando excelência no relacionamento, traduzindo necessidades de negócios em soluções reais e identificando oportunidades de expansão (cross-sell/up-sell) dentro da base.

Formato híbrido com visitas 2–3 vezes por semana ao escritório do Morumbi, mantendo foco em entrega,

Formación

• Experiência comprovada em gestão de contas de clientes corporativos.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
• Experiência em governança de entregas e steering committees.
• Conhecimento básico de dados, BI e IA.

Responsabilidades

• Atuar como ponto principal de contato entre clientes e time de entrega.
• Mapear oportunidades de cross-sell e up-sell.
• Acompanhar cronogramas de entrega e garantir qualidade.
• Conduzir reuniões de progresso e reporting executivo.

Conocimientos

Gestão de contas

Relacionamento com clientes

Cross-sell / Up-sell

Consultoria técnica

Visão de negócio

Herramientas

BI dashboards

Engenharia de dados

Descripción del empleo

Buscamos um Account Manager de perfil consultivo e técnico para atuar como o principal ponto de contato entre nossos clientes corporativos e nosso time de entrega (engenharia de dados, BI e IA).

Nesta função, você será o proprietário da conta (account owner), responsável por garantir a excelência no relacionamento comercial e a satisfação do cliente. Para isso, você acompanhará de perto o progresso técnico das entregas e traduzirá as necessidades de negócios do cliente em soluções reais, mapeando continuamente novas oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) dentro da base.

1. Gestão e Relacionamento com Contas (Account Management)

• Ponto de Contato Principal: Ser o canal oficial de comunicação, garantindo que o cliente tenha uma experiência fluida, transparente e de alta confiança com a nossa consultoria.
• Mapeamento de Oportunidades: Identificar ativamente novas dores e desafios de dados nos clientes atuais, atuando na estruturação de novas propostas comerciais (Up-sell e Cross-sell).
• Visão de Sucesso do Cliente (CS): Garantir que as soluções entregues (dashboards, pipelines de dados, modelos de IA) estejam gerando valor real de negócios para o cliente, promovendo a adoção interna das ferramentas.

2. Direcionamento e Alinhamento de Entregas (Delivery Alignment)

• Tradução de Requisitos: Capturar as demandas de negócios do cliente e traduzi-las em escopos claros para que nossa equipe de engenharia e inteligência de dados possa executar.
• Acompanhamento de Cronogramas: Monitorar o progresso dos projetos de suas contas, garantindo internamente com os líderes técnicos que os prazos acordados com o cliente sejam rigorosamente cumpridos.
• Garantia de Qualidade da Conta: Validar se o que está sendo entregue pelo time técnico atende perfeitamente à expectativa gerada no momento da venda.

3. Governança e Report Executivo

• Alinhamento e Steering: Conduzir reuniões periódicas de progresso, desde updates operacionais até comitês executivos (Steering Committees) com diretores e tomadores de decisão.
• Mitigação de Ruídos e Crises: Identificar proativamente riscos de desvios de escopo ou insatisfação, agindo rapidamente como mediador para reestabelecer o alinhamento.

Vaga em Formato Híbrido: de 2 a 3 vezes na semana visita ao escritório do cliente na região do Morumbi.