88538 - Agente de Processos e Negócios– Produto Bradesco Saúde - Sabs

Neohype.co; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 17 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Gympass

Bulla

Sesc

Desconto em faculdades

Resumo da oferta

A Neohype.co está contratando Operador(a) de Atendimento para atuar presencialmente no Rio de Janeiro na linha de apoio a clientes Bradesco Seguros. O papel envolve ouvir com empatia, orientar beneficiários e resolver questões técnicas da rede credenciada.

Você analisará solicitações de exames e procedimentos, validará coberturas e ajudará na mediação entre beneficiário, prestadores e áreas internas, seguindo as diretrizes da ANS. O regime é 6x1, com salário divulgado e benefícios.

Qualificações

• Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente de média e alta complexidade.
• Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
• Apoiar o atendimento de linha de frente, solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas nos canais digitais.
• Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo atendimento dentro das normas e prazos.
• Prestar informações gerais sobre planos de saúde, abrangendo coberturas e fluxos de atendimento.

Responsabilidades

• Analisar solicitações de exames e procedimentos.
• Orientar beneficiários sobre disponibilidade na rede credenciada.
• Validar coberturas e diretrizes da ANS.

Descrição da oferta de emprego

Operador(a) de Atendimento - Call Center – Produto Saúde - Sabs

Cuidar é a nossa voz!

Você tem o dom de ouvir com empatia e falar com o coração? Então queremos te conhecer!

Cliente: Bradesco Seguros

Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha - Rio de Janeiro – RJ

Modalidade: Presencial

Escala: 6x1

Horários:

• 14:00 AS 20:20 INT 20MIN FS 14:00 AS 20:20 6 X 1
• 15:00 AS 21:20 INT 20MIN FS 15:00 AS 21:20 6 X 1

Atividades:

• Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.
• Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.
• Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
• Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.
• Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.
• Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 1624,96
• Gympass / Bulla / Sesc / Desconto em Faculdades e cursos
• Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,71 por dia

Etapas do Processo Seletivo

1. Triagem obrigatória
   Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório)
2. Segunda Etapa (eliminatória)
   Simulação de atendimento com IA
   Teste de voz
   Leitura ativa
3. Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)