Consultor Técnico Trainee

DESKTOP; Brasil; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Assistência médica

Vale-transporte

Vale-refeição

Convênio Farmácia

App Skello

Telemedicina

Participação nos lucros

Job summary

A DESKTOP, localizada em Jaguariúna (SP), busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos. O objetivo é manter a excelência no atendimento, assegurar a satisfação do cliente e aplicar boas práticas conforme os padrões da empresa.

Entre os benefícios estão seguro de vida, assistência médica, vale-transporte, vale-refeição, convênio Farmácia, app Skello e telemedicina.

Qualifications

• Concluiu o ensino médio, com disponibilidade para atuação integral.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Horários flexíveis conforme necessidade do serviço.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro.

Responsibilities

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos.
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Ferramentas digitais

Sistemas de registro

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

DESCRIÇÃO

Descrição Da Vaga

Atuar diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços; garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente; assegurar a qualidade dos serviços prestados, seguindo os padrões e procedimentos da empresa; prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas dos clientes e aplicar boas práticas de atendimento.

Responsabilidades

• Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência;
• Cumprir com a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia;
• Garantir a satisfação do cliente através de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas;
• Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção às ferramentas de conectorização para evitar danos;
• Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes;
• Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços;
• Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.

As principais atividades desempenhadas no dia a dia serão:

• Realizar atendimentos de instalação, manutenção, mudança de endereço e retirada de equipamentos;
• Monitorar e reportar o status dos serviços realizados;
• Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço;
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Jaguariúna, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: B

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

BENEFÍCIOS

• Seguro de Vida
• Desconto em Universidades
• Assistência médica (com coparticipação)
• Vale-transporte
• Desconto no pacote de internet
• Empresa Cidadã
• Convênio Farmácia
• App Skello (e-book e livros digitais)
• Vale refeição ou Vale alimentação
• Telemedicina
• Participação nos lucros
• Convênio Sesi
• Assistência odontológica