3717906 - Coordenador de Implantação

DigAI; Rio de Janeiro; On-site; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

A DigAI, rede de saúde ocupacional, busca líder para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro, orientando a equipe de implantação e assegurando onboarding de clientes com conformidade SST.

O profissional acompanhará documentos SST (PGR/PCMSO), gerenciar KPIs, manter CRM atualizado e atuar como escalonador de situações críticas, com contratação CLT e jornada diária.

Qualifications

• Experiência em coordenação de equipes de implantação ou onboarding.
• Conhecimento técnico de SST, leitura de PGR e PCMSO.
• Experiência com relacionamento com clientes e gestão de expectativas.
• Disponibilidade para atuação presencial no Rio de Janeiro (Centro) com horário comercial.

Responsibilities

• Liderar a rotina da equipe de implantação, distribuindo demandas e prazos de clientes em onboarding.
• Garantir a qualidade e a conformidade técnica dos processos de implantação, incluindo a revisão de documentos como PGR e PCMSO.
• Atuar como ponto de escalonamento para situações críticas com clientes durante a implantação.
• Definir, acompanhar e reportar KPIs da área (ex.: prazo, retrabalho, satisfação).
• Interfazer entre Comercial, Operações e Clientes para alinhar entregas.
• Assegurar o uso adequado do CRM (Pipedrive/Pipefy) pela equipe e melhorias de fluxo.
• Treinar, desenvolver e fornecer feedback contínuo à equipe.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e liderar mudanças.

Skills

Liderança de equipes

Onboarding

Customer Success

Gestão de CRM

Comunicação assertiva

Education

Segurança do Trabalho

Engenharia/Administração/Gestão

Tools

Pipedrive

Pipefy

Job description

Estamos em busca de um profissional de liderança para integrar a equipe de uma rede de saúde corporativa no Rio de Janeiro. Nesta atuação presencial no Centro (próximo à estação de Metrô Estácio), você será responsável por guiar a equipe de implantação, garantindo a excelência no onboarding de novos clientes, a conformidade técnica em saúde ocupacional e a otimização contínua das rotinas operacionais. A vaga é sob o regime CLT, com jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.

Responsabilidades

• Liderar e organizar a rotina da equipe de analistas de implantação, distribuindo demandas e acompanhando prazos de clientes em onboarding.
• Garantir a qualidade e a conformidade técnica dos processos de implantação, incluindo a revisão e validação de documentos como PGR e PCMSO.
• Atuar como ponto de escalonamento para situações críticas ou impasses no relacionamento com clientes durante a implantação.
• Definir, acompanhar e reportar indicadores (KPIs) da área, tais como prazo médio, taxa de retrabalho e satisfação do cliente.
• Realizar a interface entre as áreas Comercial, Operações e Clientes para alinhar expectativas e entregas.
• Assegurar a correta utilização e atualização do CRM (Pipedrive/Pipefy) pela equipe, propondo melhorias de fluxo quando necessário.
• Treinar, desenvolver e fornecer feedback contínuo aos integrantes da equipe.
• Identificar oportunidades de otimização nos processos de implantação e liderar a implementação das melhorias.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Segurança do Trabalho, Engenharia, Administração, Gestão ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na coordenação ou liderança de equipes, com foco em implantação, onboarding ou Customer Success.
• Experiência comprovada no relacionamento direto com clientes, incluindo gestão de expectativas e mediação de conflitos.
• Conhecimento técnico para leitura e interpretação de documentos de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), principalmente PGR e PCMSO.
• Total disponibilidade para atuação 100% presencial no Rio de Janeiro (Centro - próximo ao Metrô Estácio), em horário comercial (segunda a sexta, das 08h00 às 17h30).

Diferenciais

• Experiência anterior em empresas do segmento de saúde ocupacional / medicina do trabalho.
• Vivência e domínio no uso dos softwares Pipedrive e/ou Pipefy.
• Conhecimentos aplicados da legislação trabalhista voltada à Saúde e Segurança do Trabalho.

O que esperamos

Procuramos uma pessoa com forte perfil de liderança, comunicação assertiva e capacidade de organização para gerenciar entregas com qualidade. Esperamos que você seja proativo na resolução de problemas, hábil na gestão de relacionamentos com clientes e focado no desenvolvimento contínuo da equipe e dos processos da área.