Coordenador de Implantação

Healthink; São Paulo; Hybrid; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

A Healthink está contratando para a posição de Coordenador de Implantação em São Paulo. Você irá conduzir a implantação de contratos, atuando como ponte entre comercial, cliente, operadoras e o time de Relacionamento, assegurando a transição eficiente da venda para implantação.

O papel envolve organizar etapas, prazos e cronogramas, acompanhar negociações, manter o cliente informado, solicitar documentos e garantir o cumprimento dos prazos contratados, buscando melhoria contínua da experiência

Qualifications

• Experiência com implantação de clientes, onboarding, gestão de projetos ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em acompanhamento de processos, cronogramas e prazos.
• Formação superior em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, áreas da Saúde ou correlatas.

Responsibilities

• Coordenar o processo de implantação de novos contratos e trocas de operadoras nos segmentos de saúde, odontológico e vida.
• Atuar como ponte entre o Comercial, o cliente, as operadoras e a área de Relacionamento durante a implantação.
• Organizar e conduzir as etapas, prazos e cronogramas necessários para a implantação.
• Acompanhar informações ou pendências relacionadas à negociação realizada.
• Manter o cliente informado sobre o andamento da implantação, alinhando expectativas e próximos passos.
• Realizar interface com as operadoras para acompanhamento de propostas, documentos e adesões.
• Garantir que as informações e documentações necessárias sejam recebidas, conferidas e direcionadas corretamente.
• Acionar e acompanhar as áreas internas, garantindo o cumprimento das etapas do processo.
• Identificar inconsistências, riscos ou atrasos e atuar na resolução.
• Garantir que a implantação seja concluída dentro dos prazos contratados.
• Realizar a transição estruturada do cliente para a área de Relacionamento.

Skills

Implantação de clientes

Onboarding

Gestão de projetos

Relacionamento com clientes

Gestão de prazos

Education

Superior completo em Administração/Negócios ou áreas correlatas

Job description

Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Coordenador de Implantação!

Responsabilidades:

• Coordenar o processo de implantação de novos contratos e trocas de operadoras nos segmentos de saúde, odontológico e vida;
• Receber e analisar as informações do cliente e as condições comerciais definidas pelo time Comercial, garantindo a correta transição da venda para a implantação;
• Atuar como ponte entre o Comercial, o cliente, as operadoras e a área de Relacionamento durante o processo de implantação;
• Organizar e conduzir as etapas, prazos e cronogramas necessários para a implantação;
• Acompanhar junto ao Comercial eventuais informações ou pendências relacionadas à negociação realizada;
• Manter o cliente informado sobre o andamento da implantação, alinhando expectativas, prazos e próximos passos;
• Realizar interface com as operadoras para acompanhamento de propostas, movimentações, documentos, adesões e demais etapas necessárias;
• Garantir que as informações e documentações necessárias sejam recebidas, conferidas e direcionadas corretamente;
• Acionar e acompanhar as áreas internas envolvidas, garantindo o cumprimento das etapas do processo;
• Identificar possíveis inconsistências, riscos ou atrasos e atuar na resolução junto às partes envolvidas;
• Garantir que a implantação seja concluída de acordo com o que foi contratado e dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar a transição estruturada do cliente para a área de Relacionamento, garantindo que todas as informações relevantes sobre a implantação sejam repassadas;
• Apoiar a área de Relacionamento em eventuais demandas relacionadas ao período de implantação;
• Acompanhar indicadores, prazos e resultados dos processos de implantação;
• Propor melhorias nos fluxos e processos da área, buscando maior eficiência e qualidade na experiência do cliente.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, áreas da Saúde ou áreas correlatas;
• Experiência com implantação de clientes, onboarding, gestão de projetos, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;
• Experiência com acompanhamento de processos, cronogramas e prazos;
• Experiência ou conhecimento em Saúde Suplementar;