12811168 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Jamefy; Manaus; Hybrid; BRL 22,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parcerias para idiomas e cursos

Seguro de vida coletivo

Job summary

A Quality Digital está recrutando um profissional de suporte técnico para atuação presencial em Manaus. Você irá atender usuários por telefone, remoto ou presencial, registrar ocorrências e promover a análise e tratativas de chamados, escalonando-os quando necessário.

Responsabiliza-se por suporte a sistemas operacionais, software, hardware, redes e pacote Office, com foco em disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Qualifications

• Conhecimento básico em Windows, Active Directory e redes de computadores.
• Conhecimento básico em segurança da informação e gestão de usuários em ambientes corporativos.

Responsibilities

• Atender usuários por telefone, remoto ou presencial, registrar ocorrências e tratar chamados, escalonando quando necessário.
• Suporte a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office; gerenciar bancos de dados, impressoras e periféricos.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho das plataformas dos clientes; orientar usuários.
• Configurar dispositivos móveis (smartphones e tablets) e auxiliar em videoconferência.
• Documentar procedimentos e apoiar melhoria contínua dos processos de suporte.

Skills

Windows

Active Directory

Terminal Server

Redes de Computadores

Segurança da Informação

Job description

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Descrição da Vaga

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além \- Somos \#semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando\-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Prestar suporte técnico a dispositivos móveis (smartphones e tablets), realizando configuração, troubleshooting e orientações aos usuários.
• Administrar e configurar dispositivos corporativos através do Microsoft Intune.
• Fornecer suporte básico a salas de videoconferência, realizando o acionamento e conexão dos equipamentos para reuniões
• Documentar procedimentos e apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de suporte.

Requisitos e qualificações Conhecimento básico em:

• Windows;
• Active Directory;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Segurança da Informação;

Modelo de Atuação

• Segunda à sexta, das 07:00 às 16:00;
• Presencial em Manaus (AM).

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas \+ programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?