12692134 - GERENTE OPERACOES III

DigAI; Macaé; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

A Grupo Stefanini fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, IA e criatividade humana para desenvolver soluções em parceria com clientes. Nesta posição presencial, você liderará operações de desenvolvimento e sustentação de aplicações, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a evolução do relacionamento com os clientes.

Você liderará equipes presenciais e remotas, conduzirá reuniões técnicas com clientes e equipes, e acompanhará indicadores de contratos para

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas de TI.
• Inglês fluente.
• Experiência em gestão de operações ou serviços de aplicações.
• Experiência em liderança técnica de equipes de desenvolvimento e sustentação.
• Experiência em liderança de equipes presenciais e remotas.
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
• Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia.
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
• Vivência em negociação, gestão de conflitos e gestão de crises.
• Boa comunicação, liderança, autonomia e capacidade de relacionamento.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.

Responsibilities

• Gerenciar operações de tecnologia relacionadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações.
• Liderar equipes presenciais e remotas, acompanhando seu engajamento, desempenho e desenvolvimento.
• Atuar como ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas em nível gerencial.
• Compreender as necessidades dos clientes, apoiar o levantamento de requisitos e identificar novas demandas.
• Implementar e acompanhar ações para aprimorar os serviços e fortalecer o relacionamento com os clientes.
• Gerenciar crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas.
• Apoiar a identificação de oportunidades comerciais e a expansão dos serviços.
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade.
• Garantir a qualidade das entregas e a melhoria contínua das operações.

Skills

Inglês fluente

Gestão de operações

Liderança técnica

Liderança de equipes

Ciclo de vida de software

Discussões técnicas com clientes

Relacionamento com clientes

Negociação

Gestão de conflitos

Gestão de crises

Comunicação

Presencial

Education

Superior completo em Ciência da Computação / Sistemas de Informação / Engenharia da Computação ou áreas correlatas

Job description

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para desenvolver soluções em parceria com os clientes. Nesta posição presencial, você terá a oportunidade de liderar operações de desenvolvimento e sustentação de aplicações, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a evolução do relacionamento com os clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar operações de tecnologia relacionadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações.
• Liderar equipes presenciais e remotas, acompanhando seu engajamento, desempenho e desenvolvimento.
• Atuar como ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas em nível gerencial.
• Compreender as necessidades dos clientes, apoiar o levantamento de requisitos e identificar novas demandas.
• Implementar e acompanhar ações para aprimorar os serviços e fortalecer o relacionamento com os clientes.
• Gerenciar crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas.
• Apoiar a identificação de oportunidades comerciais e a expansão dos serviços.
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade.
• Garantir a qualidade das entregas e a melhoria contínua das operações.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Inglês fluente.
• Experiência em gestão de operações ou serviços de aplicações.
• Experiência em liderança técnica de equipes de desenvolvimento e sustentação de aplicações.
• Experiência na liderança de equipes presenciais e remotas.
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
• Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia.
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
• Vivência em negociação, gestão de conflitos e gestão de crises.
• Boa comunicação, liderança, autonomia e capacidade de relacionamento.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.

Diferenciais

• Conhecimento em Governança de TI.
• Experiência com análise financeira de contratos e precificação de projetos, serviços e alocações.
• Conhecimento de metodologias ágeis e Waterfall.
• Experiência em outsourcing de TI.
• Vivência com indicadores operacionais e financeiros.
• Experiência na gestão de equipes alocadas em clientes.

O que esperamos

Esperamos que você tenha capacidade de conectar as necessidades dos clientes às entregas das equipes, promovendo colaboração, proximidade e evolução contínua dos serviços. Sua atuação será importante para fortalecer a parceria entre profissionais, clientes e Stefanini.