GERENTE OPERACOES III

Stefanini Brasil; Macaé; On-site; BRL 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini — cursos online

Mentoring

Clube de vantagens para consultas e_ex

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Brasil busca um profissional de gestão de operações de tecnologia para liderar equipes presenciais e remotas, assegurando a sustentação de aplicações e a satisfação de clientes. O candidato ideal tem ensino superior em áreas de computação, inglês fluente, experiência em gestão de contratos e capacidade de conduzir decisões técnicas em parceria com clientes e equipes internas.

Este papel envolve atuação estratégica, governança de serviços e atuação em crises, com foco em melhoria

Qualifications

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Inglês fluente.
• Experiência com gestão de operações ou serviços de aplicações.
• Experiência com liderança técnica de times de desenvolvimento e sustentação de aplicações.
• Experiência com liderança de equipes presenciais e remotas.
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
• Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia.
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
• Vivência com negociação, gestão de conflitos e gestão de crise.
• Excelente comunicação, liderança, autonomia e capacidade de relacionamento.

Responsibilities

• Gerenciar operações de tecnologia voltadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações.
• Liderar times presenciais e remotos, promovendo proximidade, engajamento e acompanhamento contínuo dos profissionais.
• Atuar como ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas em nível gerencial.
• Compreender as necessidades dos clientes, apoiando o levantamento de requisitos e a identificação de novas demandas.
• Implementar e acompanhar planos de ação para melhoria dos serviços e fortalecimento do relacionamento com os clientes.
• Atuar na gestão de crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas.
• Acompanhar o desempenho das equipes, garantindo a participação dos profissionais nos ciclos de avaliação e desenvolvimento.
• Apoiar a área comercial na identificação de oportunidades e expansão dos serviços.
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade.
• Garantir a qualidade das entregas e a evolução contínua das operações.
• Fortalecer o vínculo entre os profissionais alocados, os clientes e a Stefanini.

Skills

Gestão de operações

Liderança de equipes

Gestão de serviços de aplicações

Inglês fluente

Comunicação

Negociação e crise

Relacionamento com clientes

Education

Superior completo em Ciência da Computação/Sistemas de Informação/Engenharia da Computação

Job description

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

(Presencial)

(TM1)

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Gerenciar operações de tecnologia voltadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações;
• Liderar times presenciais e remotos, promovendo proximidade, engajamento e acompanhamento contínuo dos profissionais;
• Atuar como ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas em nível gerencial;
• Compreender as necessidades dos clientes, apoiando o levantamento de requisitos e a identificação de novas demandas;
• Implementar e acompanhar planos de ação para melhoria dos serviços e fortalecimento do relacionamento com os clientes;
• Atuar na gestão de crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas;
• Acompanhar o desempenho das equipes, garantindo a participação dos profissionais nos ciclos de avaliação e desenvolvimento;
• Apoiar a área comercial na identificação de oportunidades e expansão dos serviços;
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade;
• Garantir a qualidade das entregas e a evolução contínua das operações;
• Fortalecer o vínculo entre os profissionais alocados, os clientes e a Stefanini.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Inglês fluente;
• Experiência com gestão de operações ou serviços de aplicações;
• Experiência com liderança técnica de times de desenvolvimento e sustentação de aplicações;
• Experiência com liderança de equipes presenciais e remotas;
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software;
• Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia;
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes;
• Vivência com negociação, gestão de conflitos e gestão de crise;
• Excelente comunicação, liderança, autonomia e capacidade de relacionamento.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento em Governança de TI;
• Experiência com análise financeira de contratos;
• Experiência com precificação de projetos, serviços e alocações;
• Conhecimento de metodologias ágeis;
• Conhecimento de metodologia Waterfall;
• Experiência em outsourcing de TI;
• Vivência com indicadores operacionais e financeiros;
• Experiência na gestão de equipes alocadas em clientes.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propondo soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!