Analista de Suporte a Aplicações Bilíngue

Stefanini Brasil; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Descontos em cursos e idiomas

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Brasil busca profissional de Software Development/Production Support para atuação em São Paulo, com foco em melhoria de estabilidade, automação e suporte a produção. O candidato ideal possui domínio de inglês, conhecimentos em Unix, ETL, AWS e programação orientada a objetos, além de habilidades de comunicação para articular questões técnicas.

O papel envolve análise de incidentes, depuração, geração de relatórios e participação no ciclo de mudanças.

Qualifications

• Bacharelado em Desenvolvimento de Software ou experiência equivalente em suporte à produção.
• Domínio de inglês e boa comunicação para apoio técnico e stakeholders.
• Conhecimento em Unix, ETL e gestão de capacidade para manter sistemas estáveis.

Responsibilities

• Trabalhar ativamente com a equipe para analisar e resolver problemas de aplicação.
• Depuração de código ou análise de logs.
• Gerenciar incidentes e comunicar efetivamente.
• Melhorar a estabilidade da aplicação.
• Identificar alertas/processos para automação e atuar na automação.
• Participar do processo de Change Management.
• Construir e melhorar run books.
• Desenvolver relatórios e dashboards.
• Traduzir bugs técnicos complexos em resumos executivos claros.

Skills

Inglês fluente

Troubleshooting Unix

ETL

Gestão de capacidade

Ferramentas de IA/GitHub Copilot

Comunicação eficaz

Programação OO/estruturada

SQL

AWS (EC2, S3, CloudWatch, IAM, Lambda)

Education

Bacharelado em Desenvolvimento de Software / Suporte à produção

Tools

GitHub Copilot

AWS

EC2

S3

CloudWatch

IAM

Lambda

Job description

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Software development / Production support - On site - São Paulo

RESPONSIBILITIES:

• Work actively with team members to analyze and resolve application issues
• Code debugging or log analysis
• Manage incidents and effectively communicate
• Improve application stability
• Identify alerts / processes that can be automated and then work in automating them
• Suggest different ways to solve problem or improve stability
• Participate in Change management process
• Build and improve run books
• Develop reports
• Translated complex technical production bugs into clear, functional concise executive summaries.

Requisitos e qualificações

MINIMUM EDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS:

Bachelor’s degree Software development / Production support experience

MUST HAVE SKILLS AND/OR LICESNSES REQUIRED TO PERFORM THE JOB:

• Fluent English
• Unix Troubleshooting, ETL, & Capacity Management
• Experience using AI tools and GitHub Copilot to write, debug, and optimize log-parsing utilities, automate batch monitoring, and analyze system capacity metrics.
• Excellent communication skills with the ability to articulate technical and functional aspects of development/production issues
• Structured or Object-Oriented Programming: Proficiency in at least one Structured or Object-Oriented programming language (e.g., Java, C, C++, VB, Angular, ReactJS, etc.
• Database Management & Query Optimization Experience (SQL)
• Cloud Infrastructure (AWS): Hands-on experience with AWS Cloud services (e.g., EC2, S3, CloudWatch, IAM, Lambda)

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!