COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Stefanini Brasil; São Paulo; In loco; BRL 67.000 - 134.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-alimentação ou vale-refeição

Desconto em cursos, universidades e lí

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens e descontos nosmel

Clube de viagens

Convênio para pets

Descrizione del lavoro

Stefanini Group busca profissionais para atuar na gestão de contratos, coordenando recursos técnicos e humanos para atender clientes, assegurando SLAs e a qualidade das entregas. Você fará manutenção de contratos, identificará oportunidades de melhoria e manterá relacionamento com clientes, contribuindo para lucratividade e expansão dos serviços.

A cultura valoriza inovação, autonomia e parceria. Cadastre-se para fazer parte do time global Stefanini.

Mansioni

• Planejar, dimensionar e coordenar os recursos técnicos e humanos necessários para atender às demandas dos clientes.
• Gerenciar operações de menor porte e complexidade técnica, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) contratados.
• Acompanhar a execução dos contratos, assegurando a qualidade das entregas, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
• Atuar na manutenção e expansão dos contratos sob sua gestão, buscando oportunidades de melhoria e crescimento.
• Monitorar os resultados financeiros e operacionais das operações, visando garantir a lucratividade dos contratos.
• Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando oportunidades de novos negócios e expansão dos serviços.

Descrizione del lavoro

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Planejar, dimensionar e coordenar os recursos técnicos e humanos necessários para atender às demandas dos clientes.
• Gerenciar operações de menor porte e complexidade técnica, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) contratados.
• Acompanhar a execução dos contratos, assegurando a qualidade das entregas, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
• Atuar na manutenção e expansão dos contratos sob sua gestão, buscando oportunidades de melhoria e crescimento.
• Monitorar os resultados financeiros e operacionais das operações, visando garantir a lucratividade dos contratos.
• Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando oportunidades de novos negócios e expansão dos serviços.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!