12687428 - GERENTE OPERACOES III

DigAI; Belo Horizonte; Sur place; BRL 180 000 - 340 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Stefanini, líder em transformação digital, busca um(a) gerente de operações de aplicações para atuar presencialmente em Belo Horizonte. Você coordenará desenvolvimento e sustentação de aplicações, trabalhando com clientes, equipes técnicas e áreas internas para entregar serviços de qualidade e evolução contínua.

O papel exige formação superior em áreas relacionadas, inglês fluente e experiência em gestão de operações e liderança técnica de equipes presenciais e remotas.

Qualifications

• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Inglês fluente e disponibilidade para conversar nesse idioma durante o processo seletivo.
• Experiência com gestão de operações ou serviços de aplicações.
• Experiência em liderança técnica de equipes de desenvolvimento e sustentação de aplicações, presenciais e remotas.
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
• Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia.
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
• Vivência em negociação, gestão de conflitos e gestão de crises.

Responsabilités

• Gerenciar operações de tecnologia relacionadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações.
• Liderar equipes presenciais e remotas, acompanhando seu engajamento, desempenho e desenvolvimento.
• Ser ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas com clientes e equipes.
• Apoiar o levantamento de requisitos e a identificação de novas demandas.
• Implementar e acompanhar planos de ação para aprimorar os serviços e o relacionamento com os clientes.
• Atuar na gestão de crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas.
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade.
• Apoiar a área comercial na identificação de oportunidades de expansão dos serviços.
• Zelar pela qualidade das entregas e pelo fortalecimento da parceria entre profissionais, clientes e Stefanini.

Connaissances

Gestão de operações

Liderança de equipes

Comunicação

Inglês fluente

Formation

Graduação completa em Ciência da Computação

Description du poste

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para resolver desafios de negócios. Nesta posição presencial, você liderará operações de desenvolvimento e sustentação de aplicações, atuando em parceria com clientes, equipes técnicas e áreas internas para promover entregas de qualidade e evolução contínua dos serviços.

Responsabilidades

• Gerenciar operações de tecnologia relacionadas ao desenvolvimento e à sustentação de aplicações.
• Liderar equipes presenciais e remotas, acompanhando seu engajamento, desempenho e desenvolvimento.
• Ser ponto focal entre clientes, equipes técnicas e áreas internas da Stefanini.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e discussões técnicas com clientes e equipes.
• Apoiar o levantamento de requisitos e a identificação de novas demandas.
• Implementar e acompanhar planos de ação para aprimorar os serviços e o relacionamento com os clientes.
• Atuar na gestão de crises, conflitos, riscos operacionais e situações críticas.
• Acompanhar indicadores operacionais e financeiros dos contratos, incluindo receitas, custos e rentabilidade.
• Apoiar a área comercial na identificação de oportunidades de expansão dos serviços.
• Zelar pela qualidade das entregas e pelo fortalecimento da parceria entre profissionais, clientes e Stefanini.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Inglês fluente e disponibilidade para conversar nesse idioma durante o processo seletivo.
• Experiência com gestão de operações ou serviços de aplicações.
• Experiência em liderança técnica de equipes de desenvolvimento e sustentação de aplicações, presenciais e remotas.
• Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
• Capacidade de conduzir discussões técnicas com clientes e equipes de tecnologia.
• Experiência em relacionamento e gestão de clientes.
• Vivência em negociação, gestão de conflitos e gestão de crises.
• Excelente comunicação, liderança, autonomia e capacidade de relacionamento.

Diferenciais

• Conhecimento em Governança de TI e metodologias ágeis ou Waterfall.
• Experiência com análise financeira de contratos e precificação de projetos, serviços e alocações.
• Vivência com outsourcing de TI e indicadores operacionais e financeiros.
• Experiência na gestão de equipes alocadas em clientes.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, comunicação clara e capacidade de construir relações de confiança com clientes e equipes. Você deverá atuar com autonomia, conduzir temas técnicos e gerenciais e contribuir para a melhoria contínua das operações.