Zorg-ICT Servicedesk Specialist | Impactvolle Support

SOMEDI; Heist-op-den-Berg; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Somedi zoekt een ICT Servicedesk Medewerker om als eerste aanspreekpunt ICT-vragen te behandelen voor zorgpersoneel, administratie en externen, op afstand en op locatie.

Je analyseert incidentmeldingen, documenteert interventies en deelt kennis met collega’s; je werkt mee aan projecten en denkt mee over optimalisaties zoals AI-ondersteuning, en bewaakt cybersecurity en privacy.

Daarnaast ondersteun je collega’s en neem je deel aan de wachtregeling op avonden en zaterdagen.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en supportverlening.
• Analyseert incidentmeldingen en werkt aan duurzame ICT-oplossingen.
• Documenteert interventies en deelt kennis met collega’s.
• Draagt bij aan optimalisaties zoals AI-ondersteuning.

Responsibilities

• Beantwoordt ICT-vragen via telefoon, e-mail en servicedesk.
• Analyseert incidentmeldingen en lost ze waar mogelijk zelfstandig op.
• Documenteert interventies en meldingen uiterst nauwkeurig.
• Deelt kennis met collega’s en volgt openstaande tickets proactief op.
• Draagt bij aan ICT-projecten en wijzigingstrajecten.
• Denk mee over optimalisaties binnen de servicedesk, incl. AI-ondersteuning.
• Waakt over informatiebeveiliging: cybersecurity en privacy.
• Ondersteunt collega’s en neemt deel aan de wachtregeling op avonden en zaterdagen.

Skills

Analytisch denken

Klantenservice

Teamwork

Proactieve houding

Job description

Somedi zoekt een ICT Servicedesk Medewerker om als eerste aanspreekpunt ICT-vragen te behandelen voor zorgpersoneel, administratie en externen, op afstand en op locatie.

Je analyseert incidentmeldingen, documenteert interventies en deelt kennis met collega’s; je werkt mee aan projecten en denkt mee over optimalisaties zoals AI-ondersteuning, en bewaakt cybersecurity en privacy.

Daarnaast ondersteun je collega’s en neem je deel aan de wachtregeling op avonden en zaterdagen.