Impactvolle ICT Servicedesk Medewerker On-site/Remote

Sociaal-Medisch Instituut der Zuiderkempen; Heist-op-den-Berg; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Wachtregeling avonden en zaterdagen

Job summary

Somedi is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt ICT-vragen oppakt voor een brede groep interne klanten, van zorgpersoneel tot externe huisartsen. Je zoekt mee naar onderliggende oorzaken en werkt aan duurzame ICT-oplossingen binnen de organisatie.

Je werkt zowel op afstand als op locatie, documenteert interventies en deelt kennis met collega’s. Je levert proactief bijdrage aan optimalisaties en aan diverse ICT-projecten, met nadruk op informatiebeveiliging.

Responsibilities

• Je beantwoordt ICT-vragen via telefoon, e-mail en het servicedesk platform.
• Je analyseert incidentmeldingen en lost ze zelfstandig op waar mogelijk.
• Je documenteert interventies en deelt kennis met collega’s.
• Je volgt openstaande tickets proactief op en houdt de gebruikers op de hoogte.
• Je denkt mee over optimalisaties binnen de servicedesk, inclusief AI-ondersteuning.
• Je draagt bij aan ICT-projecten en wijzigingstrajecten.
• Je bewaakt informatiebeveiliging: cybersecurity en privacy.

Job description

Somedi is op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt ICT-vragen oppakt voor een brede groep interne klanten, van zorgpersoneel tot externe huisartsen. Je zoekt mee naar onderliggende oorzaken en werkt aan duurzame ICT-oplossingen binnen de organisatie.

Je werkt zowel op afstand als op locatie, documenteert interventies en deelt kennis met collega’s. Je levert proactief bijdrage aan optimalisaties en aan diverse ICT-projecten, met nadruk op informatiebeveiliging.