Treinbegeleider - Voltijds - Tweetalig (NL/FR) M/V/X

ACCENT GROUP; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ploegenpremies

Tweetaligheidspremie

Hospitalisatieverzekering

46 verlofdagen

Treinabonnement België

Korting openbaar vervoer

Fietsvergoeding

Eurostar tickets

Rail Facilities voordelen

Job summary

Accent Jobs zoekt treinbegeleiders in België. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en bewaakt veiligheid bij in- en uitstappen. Je zorgt ervoor dat reizigers zich op hun gemak voelen en reageert adequaat op situatie op het perron, met ondersteuning van collega’s.

De opleiding is betaalde en start met een maandloon van 2.100 euro netto, gevolgd door 2.300 euro netto als operationele medewerker, plus diverse voordelen zoals maaltijdcheques en een treinabonnement.

Qualifications

• Klantgerichte houding en goede communicatieve vaardigheden.
• Reisbereidheid en flexibiliteit qua uren.
• Snel en juist reageren op situaties, ook op het perron.

Responsibilities

• Informeer reizigers en beantwoord vragen met de glimlach.
• Zorg voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Waak erover dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageer snel en juist op elke situatie, ook op het perron.
• Werk samen met collega’s om de reizigers een prettige reis te geven.

Skills

Klantgericht

Sociaal

Stressbestendig

Communicatief

Job description

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken, of ze nu onderweg zijn met de trein, in het station winkelen of thuis een uitstap plannen.

Een treinbegeleider is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je collega’s.

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling, waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Tijdens opleiding: €2.100 netto
• Operationeel: €2.300 netto (excl. tweetaligheidspremie)
• Extra’s:
  • Maaltijdcheques (€6,5/dag)
  • Weekend- en ploegenpremies
  • Tweetaligheidspremie (na behalen taaltest binnen 2 jaar)
  • Hospitalisatieverzekering
  • 46 verlofdagen (waarvan 33 zelf te plannen)
  • Treinabonnement voor heel België
  • Starttickets, schoolabonnementen voor kinderen

Binnen het bedrijf bestaat er niet één uniform verlofstelsel voor iedereen. Het aantal verlofdagen hangt af van je functie, arbeidsregime en statuut. Algemeen geldt dat medewerkers minstens de wettelijke vakantiedagen krijgen, aangevuld met zogenaamde kredietdagen en andere compensatiedagen. Volgens onze klant zelf krijgt een medewerker "minimum 20 vakantiedagen, aangevuld door kredietdagen".

In de praktijk zie je vaak combinaties zoals:

• 20 wettelijke vakantiedagen
• bijkomende kredietdagen
• eventueel compensatiedagen voor een 36-urenweek of specifieke uurregelingen
• feestdagen en eventuele vervangingsdagen volgens de geldende regeling

Daardoor komen veel medewerkers uit op:

• ongeveer 33 dagen (20 + 13 kredietdagen),
• of zelfs 35 tot 40 dagen afhankelijk van functie en arbeidsstelsel.

Voor operationele functies (treinbestuurder, treinbegeleider, seinhuispersoneel, enz.) is de planning van verlof vaak gekoppeld aan de personeelsbezetting en dienstroosters. Daardoor kan verlof opnemen soms minder flexibel zijn dan in een klassieke kantooromgeving.

Als medewerker kan je daarnaast doorgaans ook gebruikmaken van:

• ziekteverlof volgens de geldende regelingen;
• ouderschapsverlof en andere thematische verloven;
• loopbaanonderbreking of tijdskrediet volgens de wettelijke en sectorale bepalingen;
• uitzonderlijk verlof voor bepaalde familiale gebeurtenissen
• Een hospitalisatieverzekering bij AXA voor jou en je gezinsleden. Deze dekt een ziekenhuisverblijf (ook daghospitalisatie) en de medische kosten die daaraan verbonden zijn.
• Een treinabonnement waarmee je gratis door héél België kan reizen.
• 50% korting op een abonnement bij MIVB, TEC of De Lijn.
• Een fietsvergoeding van €0,25 per kilometer. Je kan ook een fiets leasen.
• Een treinabonnement waarmee je gratis door héél België kan reizen.
• Treintickets voor je partner (als je getrouwd bent of min. 2 jaar wettelijk samenwoont) en je kinderen (jonger dan 18). Extra tickets kan je aankopen tegen de helft van de prijs.
• Elk jaar ontvang je ook vier enkele tickets voor een treinreis met Eurostar en je krijgt kortingen op andere internationale lijnen.
• 80% korting op een schoolabonnement.
• Via Rail Facilities heb je exclusieve voordelen bij een 80-tal partners (kortingen bij bioscopen, pretparken, reisbureaus, winkels, ...).
• Kinderen kunnen voordelig deelnemen aan vakantiekampen in binnen- en buitenland of aan de Kids Days (dagopvang) tijdens de zomermaanden.

Is er een vergoeding voorzien wanneer je met de auto naar je vertrekplaats moet gaan?

Er is geen vergoeding voorzien. Wel kan je met jouw badge gebruik maken van de parkings.

Kom je met de fiets? Dan krijg je een fietsvergoeding

Onregelmatige uren

• Kandidaten moeten vroeg en laat kunnen werken.
• Geen vaste nachtshiften, maar wel sporadisch extreem vroege starturen.
• Rijbewijs B is niet verplicht, maar kandidaten moeten het station kunnen bereiken wanneer er geen openbaar vervoer rijdt.

Talen

• Nederlands + Frans zijn verplicht.
• Engels is een plus maar wordt niet formeel getest.
• Nederlandstalige treinbegeleiders moeten ook in Wallonië kunnen omroepen en reizigers helpen.

Diploma

• Geen diploma‑vereiste voor treinbegeleider.

Persoonlijkheid

• Sterke focus op klantgerichtheid, sociaal contact, vlotheid, stressbestendigheid.