Treinbegeleider - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

TL Hub; Mechelse Poort; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€6,5/dag)

Weekend- en ploegenpremies

Tweetaligheidspremie

Hospitalisatieverzekering

46 verlofdagen

Treinabonnement voor heel België

Starttickets

Schoolabonnementen voor kinderen

Job summary

NMBS zoekt een treinbegeleider om dagelijks duizenden reizigers een veilige en aangename reis te bieden. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat instappen en uitstappen soepel verlopen.

Naast de glimlach ben je alert op onveilige situaties en help je reizigers zowel op het perron als in het station. Een warm, klantgericht optreden staat centraal in deze functie.

Qualifications

• Nederlands en Frans verplicht.
• Engels is een pluspunt maar niet formeel getest.
• Nederlandstalige treinbegeleiders moeten in Wallonië kunnen omroepen en reizigers helpen.
• Geen diploma‑vereiste voor treinbegeleider.
• Sterke klantgerichtheid, sociaal contact, vlotheid en stressbestendigheid.

Responsibilities

• Informeren reizigers en vragen met de glimlach beantwoorden.
• Zorg dragen dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Waak dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageren op elke situatie, ook op het perron.
• Je kan rekenen op de hulp van Securail-collega’s.

Skills

Klantgerichtheid

Sociaal contact

Vlotheid

Stressbestendigheid

Education

Geen diploma-vereiste

Job description

Bedrijfsinformatie

Elke dag vervoert NMBS bijna een miljoen reizigers. Veilig, punctueel en met een warme glimlach. Ze kopen of bouwen, beheren en onderhouden zelf hun treinen en gebouwen. In al hun activiteiten vormt duurzaamheid de rode draad. NMBS wil als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied.

Functieomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Professioneel
• Respect
• Ondernemend

Zo ziet je job er uit

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken, of ze nu onderweg zijn met de trein, in het station winkelen of thuis een uitstap plannen.

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

Onregelmatige uren

• kandidaten moeten vroeg en laat kunnen werken.
• Geen vaste nachtshiften, maar wel sporadisch extreem vroege starturen.
• Rijbewijs B is niet verplicht, maar kandidaten moeten het station kunnen bereiken wanneer er geen openbaar vervoer rijdt.

Talen

• Nederlands + Frans zijn verplicht.
• Engels is een plus maar wordt niet formeel getest.
• Nederlandstalige treinbegeleiders moeten ook in Wallonië kunnen omroepen en reizigers helpen.

Diploma

• Geen diploma‑vereiste voor treinbegeleider.

Persoonlijkheid

• Sterke focus op klantgerichtheid, sociaal contact, vlotheid, stressbestendigheid.

Wij bieden jou

Je loon en extralegale voordelen

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling, waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Tijdens opleiding: €2.100 netto
• Operationeel: €2.300 netto (excl. tweetaligheidspremie)
• Extra’s:
  • Maaltijdcheques (€6,5/dag)
  • Weekend- en ploegenpremies
  • Tweetaligheidspremie (na behalen taaltest binnen 2 jaar)
  • Hospitalisatieverzekering
  • 46 verlofdagen (waarvan 33 zelf te plannen)
  • Treinabonnement voor heel België
  • Starttickets, schoolabonnementen voor kinderen

Zo zit het met je vakantie

Binnen de NMBS bestaat er niet één uniform verlofstelsel voor iedereen. Het aantal verlofdagen hangt af van je functie, arbeidsregime en statuut. Algemeen geldt dat medewerkers minstens de wettelijke vakantiedagen krijgen, aangevuld met zogenaamde kredietdagen en andere compensatiedagen. Volgens NMBS zelf krijgt een medewerker "minimum 20 vakantiedagen, aangevuld met kredietdagen".

In de praktijk zie je vaak combinaties zoals:

• 20 wettelijke vakantiedagen
• bijkomende kredietdagen
• eventueel compensatiedagen voor een 36-urenweek of specifieke uurregelingen
• feestdagen en eventuele vervangingsdagen volgens de geldende regeling

Daardoor komen veel medewerkers uit op:

• ongeveer 33 dagen (20 + 13 kredietdagen),
• of zelfs 35 tot 40 dagen afhankelijk van functie en arbeidsstelsel.

Voor operationele functies (treinbestuurder, treinbegeleider, seinhuispersoneel, enz.) is de planning van verlof vaak gekoppeld aan de personeelsbezetting en dienstroosters. Daardoor kan het opnemen van verlof soms minder flexibel zijn dan in een klassieke kantooromgeving.

Als medewerker van NMBS kan je daarnaast doorgaans ook gebruikmaken van:

• ziekteverlof volgens de geldende HR Rail/NMBS-regelingen;
• ouderschapsverlof en andere thematische verloven;
• loopbaanonderbreking of tijdskrediet volgens de wettelijke en sectorale bepalingen;
• uitzonderlijk verlof voor bepaalde familiale gebeurtenissen