Treinbegeleider M/V/X

ACCENT GROUP; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques (€6,5/dag)

Weekend- en ploegenpremies

Tweetaligheidspremie (na taaltest)

Hospitalisatieverzekering

46 verlofdagen (33 te plannen)

Treinabonnement België

Starttickets/schoolabonnements voor/k-

Elk jaar Eurostar tickets

80% korting op schoolabonnement

Job summary

NMBS zoekt treinbegeleiders die reizigers informeren, vragen beantwoorden en zorgen voor een vlotte en veilige instap.

Je draagt bij aan een vriendelijke dienst en werkt samen met Securail-collega’s; tijdens de opleiding verdien je 2.100 netto, daarna 2.300 netto met extra voordelen zoals maaltijdcheques en een treinabonnement in België.

Qualifications

• Nederlands en Frans verplicht; Engels is een plus.

Responsibilities

• Reizigers informeren en vragen beantwoorden.
• Zorgen voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Reizigers op hun gemak laten voelen.
• Snel en juist reageren op elke situatie, ook op het perron.
• Samenwerken met Securail-collega’s.

Skills

Klantgerichtheid

Sociaal contact

Stressbestendigheid

Communicatief vaardig

Job description

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’:

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling, waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Tijdens opleiding: €2.100 netto
• Operationeel: €2.300 netto (excl. tweetaligheidspremie)
• Extra’s:
  • Maaltijdcheques (€6,5/dag)
  • Weekend- en ploegenpremies
  • Tweetaligheidspremie (na het behalen van de taaltest binnen 2 jaar)
  • Hospitalisatieverzekering
  • 46 verlofdagen (waarvan 33 zelf te plannen)
  • Treinabonnement voor heel België
  • Starttickets, schoolabonnementen voor kinderen

Verlof en vakantiedagen

Binnen NMBS is het aantal verlofdagen afhankelijk van je functie, arbeidsregime en statuut. Naast de wettelijke vakantiedagen zijn er bijkomende kredietdagen en, afhankelijk van je uurregeling, eventuele compensatiedagen.

In grote lijnen kan je rekening houden met:

• 20 wettelijke vakantiedagen
• Bijkomende kredietdagen
• Eventuele compensatiedagen in functie van je arbeidsregime of uurregeling
• Feestdagen en eventuele vervangingsdagen volgens de geldende regeling

Afhankelijk van je functie en arbeidsstelsel kan het totale aantal vrije dagen daardoor oplopen tot ongeveer 33 dagen en in sommige situaties zelfs 35 tot 40 dagen.

Verlof opnemen als treinbegeleider

Voor operationele functies, zoals treinbegeleider, wordt de verlofplanning afgestemd op de personeelsbezetting en de dienstroosters. Je verlof is daardoor iets minder flexibel in te plannen dan bij een klassieke kantoorfunctie.

Je kan je verlof uiteraard vooraf aanvragen, maar de goedkeuring is afhankelijk van de planning en de beschikbare personeelsbezetting.

• Een hospitalisatieverzekering bij AXA voor jou en je gezinsleden. Deze dekt een ziekenhuisverblijf (ook daghospitalisatie) en de medische kosten die daaraan verbonden zijn.
• Een treinabonnement waarmee je gratis door héél België kan reizen.
• 50% korting op een abonnement bij MIVB, TEC of De Lijn.
• Een fietsvergoeding van €0,25 per kilometer. Je kan ook een fiets leasen.
• Een treinabonnement waarmee je gratis door héél België kan reizen.
• Treintickets voor je partner (als je getrouwd bent of min. 2 jaar wettelijk samenwoont) en je kinderen (jonger dan 18). Extra tickets kan je aankopen tegen de helft van de prijs.
• Elk jaar ontvang je ook vier enkele tickets voor een treinreis met Eurostar en je krijgt kortingen op andere internationale lijnen.
• 80% korting op een schoolabonnement.
• Via Rail Facilities heb je exclusieve voordelen bij een 80-tal partners (kortingen bij bioscopen, pretparken, reisbureaus, winkels, ...).
• Kinderen kunnen voordelig deelnemen aan vakantiekampen in binnen- en buitenland of aan de Kids Days (dagopvang) tijdens de zomermaanden.

Onregelmatige uren

• Kandidaten moeten vroeg en laat kunnen werken.
• Geen vaste nachtshiften, maar wel sporadisch extreem vroege starturen.
• Rijbewijs B is niet verplicht, maar kandidaten moeten het station kunnen bereiken wanneer er geen openbaar vervoer rijdt.

Talen

• Nederlands + Frans zijn verplicht.
• Engels is een plus maar wordt niet formeel getest.
• Nederlandstalige treinbegeleiders moeten ook in Wallonië kunnen omroepen en reizigers helpen.

Diploma

• Geen diploma‑vereiste voor treinbegeleider.

Persoonlijkheid

• Sterke focus op klantgerichtheid, sociaal contact, vlotheid, stressbestendigheid.

Onregelmatige urenKandidaten moeten vroeg en laat kunnen werken.Geen vaste nachtshiften, maar wel sporadisch extreem vroege starturen.Rijbewijs B is niet verplicht, maar kandidaten moeten het station kunnen bereiken wanneer er geen openbaar vervoer rijdt.TalenNederlands + Frans zijn verplicht.Engels is een plus maar wordt niet formeel getest.Nederlandstalige treinbegeleiders moeten ook in Wallonië kunnen omroepen en reizigers helpen.DiplomaGeen diploma‑vereiste voor treinbegeleider.PersoonlijkheidSterke focus op klantgerichtheid, sociaal contact, vlotheid, stressbestendigheid.