Treinbegeleider

NMBS-SNCB; Belgique; À distance; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Trainabonnement

Gratis treintickets voor gezin

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Opleiding 5 maanden

Résumé du poste

NMBS-SNCB zoekt treinbegeleiders om reizigers vriendelijk te informeren en te helpen tijdens hun reis. Je zorgt voor veilige in- en uitstappen en waakt dat reizigers zich op hun gemak voelen, ook op het perron, in samenwerking met Securail.

Je werkt met vroege, late en weekenddiensten en spreekt Nederlands en Frans. De opleiding is betaalde training van ongeveer 5 maanden, waarna je aan de slag gaat op het Leuvense station.

Qualifications

• Klantgerichte instelling met vriendelijke houding.
• Bereid tot vroege, late en weekenddiensten.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Informeren reizigers en beantwoorden van vragen.
• Zorgen voor vlotte en veilige in- en uitstappen.
• Toezicht houden dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Snel en juist reageren op situaties op perron.
• Samenwerken met Securail-collega’s.

Connaissances

Klantenservice

Taalvaardigheid NL/FR

Stressbestendig

Gastvrijheid

Description du poste

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie .

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Begint het al te kriebelen?

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt het station van Leuven.

• Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
• Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
• Online persoonlijkheidsvragenlijst.
• We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
• De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
• Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.

Ontdek de collega's van het domein Customer services & security

“Bij Securail zijn we de ogen van NMBS op het terrein.”

“Ik zou zo opnieuw kiezen voor deze job.”

“Als Eerste assistent klanten ben je multifunctioneel inzetbaar.”

“Elke dag hetzelfde uitzicht? Niets voor mij!”

“Wanneer ik weer iets nieuws heb bijgeleerd, is mijn dag geslaagd.”