Treinbegeleider

Jobat; Aalst; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treinabonnement

Gratis treintickets gezin

Opleidingen en loopbaanmogelijkheden

Résumé du poste

NMBS zoekt treinbegeleiders voor Aalst om reizigers vriendelijk te informeren, veiligheid te waarborgen en een comfortabele reis te bieden. Je zit op het perron en in de trein en werkt mee aan een vlotte, veilige service.

De functie vereist klantgerichte communicatie in Nederlands en Frans, flexibiliteit voor vroege, late en weekenddiensten, en een passie voor dienstverlening. Opleiding volgt na selectie.

Qualifications

• Verwelkomen en helpen van reizigers met een glimlach.
• Snel en correct reageren op vragen en situaties.
• Zorg voor vlot en veilig in- en uitstappen op het perron.

Responsabilités

• Informeren reizigers en beantwoorden van vragen.
• Zorgen dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Waken over dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageren op situaties op het perron en in het voertuig.
• Samenwerken met Securail om veiligheid te waarborgen.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Frans

Nederlands

Probleemoplossing

Formation

Geen diploma vereist

Description du poste

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Functieomschrijving

Hoe maak jij mee het verschil?

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Kom meer te weten over de job van Treinbegeleider door het volgen van deze online infosessie. Klikhier.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aandiversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt.

En natuurlijk ook:

• Een mooi salaris.
• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.
  

Ben je overtuigd dat dit iets voor jou is? Solliciteer dan zeker.

Deze publicatie geldt onder voorbehoud van gewijzigde wetgeving op datum van aanwerving. Meer informatie vind je op deze link.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt het station van Aalst. Al ben je meestal onderweg met de trein natuurlijk.

What’s next?

• Je solliciteert online.
• CV-screening.
• Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
• Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
• Online persoonlijkheidsvragenlijst.
• We nodigen je uit voor een infosessie waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
• De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
• Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.
• Je start bij ons met een opleiding.

Heb je nog vragen?

• Optreden bij conflicten
• Noodmaatregelen nemen bij een incident
• De rust rond en in het voertuig verzekeren
• Informatie geven
• Inbreuken of misdaden verbaliseren

• Optreden bij conflicten
• Noodmaatregelen nemen bij een incident
• De rust rond en in het voertuig verzekeren
• Informatie geven
• Inbreuken of misdaden verbaliseren

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.