Treinbegeleider

Jobat; Leuven; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Treinabonnement en gratis treintickets

Résumé du poste

NMBS zoekt een gedreven treinbegeleider voor het station Leuven. U informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte, veilige in- en uitstap. U waarborgt dat reizigers zich comfortabel voelen en reageert adequaat op incidenten, ook op het perron, met ondersteuning van Securail-collega’s.

De functie vereist klantgerichte communicatie in het Nederlands en Frans, en biedt kansen op opleidingen en doorgroeien binnen een groeiende spoorwegmaatschappij.

Qualifications

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.

Responsabilités

• Informeren van reizigers en beantwoorden van vragen met een glimlach.
• Zorgen voor vlotte en veilige in- en uitstapjes.
• Toezicht houden dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Snel en juist reageren op elke situatie, ook op het perron.

Connaissances

Informatie verstrekken

Description du poste

Hoe maak jij mee het verschil?

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een mooi salaris.
• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt het station van Leuven.

What’s next?

1. Je solliciteert online.
2. CV-screening.
3. Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
4. Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
5. Online persoonlijkheidsvragenlijst.
6. We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
7. De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
8. Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.
9. Je start bij ons met een opleiding.