Treinbegeleider

Jobat; Turnhout; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

NMBS zoekt een treinbegeleider die reizigers informeert, vragen beantwoordt en zorgt voor een veilige en aangename reis. Je begeleidt passagiers op het perron, regelt in- en uitstappen en reageert adequaat op allerlei situaties.

Je werkt mee aan de dienstregeling, vanaf Turnhout en onderweg met de trein, met aandacht voor veiligheid en klantvriendelijkheid. Opleiding en diverse loopbaanmogelijkheden maken deel uit van de aanpak.

Responsabilités

• Informeren reizigers en vragen beantwoorden met de glimlach.
• Zorg dragen voor een vlotte en veilige in- en uitstap.
• Waak over dat reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageren op situaties op het perron en elders.
• Verwachten op ondersteuning van Securail-collega’s.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Gastvrijheid

Veiligheid

Description du poste

Hoe maak jij mee het verschil?

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Waarom is deze job iets voor jou?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een mooi salaris.
• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt het station van Turnhout. Al ben je meestal onderweg met de trein natuurlijk.

What’s next?

1. Je solliciteert online.
2. CV-screening.
3. Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
4. Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
5. Online persoonlijkheidsvragenlijst.
6. We nodigen je uit voor een infosessie waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
7. De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
8. Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.
9. Je start bij ons met een opleiding.

Jobreq 52865

Job requested under ID 52865.