Treinbegeleider regio Gent

NMBS-SNCB; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nacht- en weekendwerk

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Treinabonnement gezin

Opleidingen en loopbaan

Résumé du poste

NMBS-SNCB zoekt treinbegeleiders die reizigers vriendelijk informeren, veiligheid waarborgen en zorgen voor een vlotte bediening op de perrons. Je werkt mee aan een prettige reiservaring voor duizenden reizigers per dag.

Naast communicatie en service krijg je een uitgebreide opleiding en de mogelijkheid om in shifts te werken, ook 's nachts en in het weekend. Je staat in voor klantgericht optreden in Nederlands en Frans.

Qualifications

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Informeer reizigers en beantwoord vragen met de glimlach.
• Zorg ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Waak ervoor dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Reageer snel en juist op elke situatie, ook op het perron.
• Reken op de hulp van Securail-collega’s.

Description du poste

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken. Of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een ‘kaartjesknipper’.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verloopt.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega’s.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je houdt ervan om mensen te helpen. Altijd vriendelijk en met respect.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en vindt voor elke situatie een oplossing. Je houdt van vroege, late en weekendshifts.
• Je switcht vlot tussen Nederlands en Frans.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Wat mag je van ons verwachten?

De job van treinbegeleider leer je niet op de schoolbanken. Daarom investeren we veel in je opleiding. Doorloop je het sollicitatieproces succesvol? Dan start een betaalde opleiding van ongeveer 5 maanden. Je kiest voor een job vol beweging en afwisseling. Waar je samen met toffe collega’s elke dag duizenden mensen helpt. En natuurlijk ook:

• Extra’s voor nacht- en weekendwerk. Maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• Een treinabonnement en gratis treintickets voor je gezin.
• Heel wat opleidingen en kansen op een mooie loopbaan.

Waar ga je werken?

Je start- en eindpunt wordt één van de stations binnen zone Gent: Station Gent-Sint-Pieters, station Sint-Niklaas, station Aalst of station Dendermonde. Al ben je meestal onderweg met de trein natuurlijk.

• Je legt online geschiktheidstesten af (eliminerend). Deze test bestaat uit numeriek, verbaal en abstract redeneren.
• Telefonische screening betreffende jouw motivatie, kennis van de 2de landstaal,…
• Online persoonlijkheidsvragenlijst.
• We nodigen je uit voor een meet & greet waarbij je de job van treinbegeleider leert kennen op een interactieve manier.
• De dag zelf kan je een sollicitatiegesprek afleggen.
• Je doorloopt een psychologisch en medisch onderzoek.

Ontdek de collega's van het domein Customer services & security

“Bij Securail zijn we de ogen van NMBS op het terrein.”

“Ik zou zo opnieuw kiezen voor deze job.”

“Als Eerste assistent klanten ben je multifunctioneel inzetbaar.”

“Elke dag hetzelfde uitzicht? Niets voor mij!”

“Wanneer ik weer iets nieuws heb bijgeleerd, is mijn dag geslaagd.”