Transport Team Lead: Ops & Service Excellence

Aholys; Kortrijk; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Aholys in Kortrijk zoekt een Supervisor transport die een team van vier Customer Service medewerkers aanstuurt en tegelijk voor ongeveer 50% zelf operationeel meewerkt.

Je verdeelt werk, bewaakt planning en dienstverlening, biedt gerichte feedback en zoekt naar efficiëntere, digitale werkwijzen.

De rol vraagt proactieve aanpak en groeiende verantwoordelijkheid over de hele afdeling, met aandacht voor klantrelaties.

Qualifications

Responsabilités

• Je verdeelt het werk en de klanten binnen het team.
• Je zorgt voor duidelijke en uniforme werkafspraken.
• Je bewaakt de dagelijkse werking van de afdeling.
• Je volgt medewerkers op en geeft gerichte feedback.
• Je stuurt bij waar nodig.
• Je beheert de uur- en verlofplanning van het team.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je neemt problemen vast en zoekt naar oplossingen.
• Je onderhoudt indien nodig het contact met klanten.
• Je gaat mee naar klanten wanneer dit nodig is.
• Je bewaakt gemaakte afspraken met klanten.
• Je bekijkt kritisch bestaande processen.
• Je zoekt naar manieren om efficiënter en digitaler te werken.
• Je neemt steeds meer verantwoordelijkheid over de volledige afdeling.

Connaissances

Teamleiding

Customer Service

Description du poste

Aholys in Kortrijk zoekt een Supervisor transport die een team van vier Customer Service medewerkers aanstuurt en tegelijk voor ongeveer 50% zelf operationeel meewerkt.

Je verdeelt werk, bewaakt planning en dienstverlening, biedt gerichte feedback en zoekt naar efficiëntere, digitale werkwijzen.

De rol vraagt proactieve aanpak en groeiende verantwoordelijkheid over de hele afdeling, met aandacht voor klantrelaties.