Tijdelijke - Customer Service Medewerker Planning

UNIQUE OFFICE; Ternat; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

UNIQUE OFFICE in de regio Ternat zoekt een tijdelijke customer servicemedewerker/planner tot en met 31/03/2027. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

Je plant en coördineert de werklast van Field Service Techniekers, registreert serviceverzoeken en stelt interventies aan. Ook klant- en distributorcommunicatie, onderdelenbestellingen en kwaliteitscontrole behoren tot het takenpakket.

Responsibilities

• Plan en optimaliseer de werklast van Field Service Techniekers, rekening houdend met reistijden.
• Registreer serviceverzoeken en stel interventies aan.
• Informeren klanten en distributeurs over serviceaanvragen en interventies.
• Beantwoord vragen over onderdelen en interventies.
• Bestellingen verwerken: voer onderdelenbestellingen in en handel ze af.
• Coördineer materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van techniekers.

Job description

Voor onze klant in regio Ternat, actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur, zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer servicemedewerker/planner tot en met 31/03/2027. Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

• Werkplanning en coördinatie: je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie.
• Serviceaanvragen beheren: je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan.
• Klantcontact en communicatie: je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies.
• Technische ondersteuning: je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af.
• Kwaliteitscontrole: je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid.
• Ondersteuning Field Service: je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.

Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden.