Customer Care Consultant voor KBC

Jobinson NV/SA; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker voor KBC Daily Banking, met de focus op mensgerichte service in plaats van scripts en targets. Je werkt dagelijks bij 24+ in Berchem en voert je opdracht uit als Jobinson-consultant voor onze klant.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert actief, analyseert vragen en begeleidt klanten stap voor stap naar een oplossing. Tevens verzorg je de administratieve opvolging en zorgt voor een correcte afhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en empathie
• Goede luister- en oplossingsgerichtheid

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Description du poste

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking). Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen.

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie