Customer Care Consultant voor KBC

Jobinson NV/SA; Lier; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobinson NV/SA in Antwerpen zoekt een Customer Care Medewerker die geen scripts en geen strakke belvoorwaarden wil, maar echte gesprekken voert en klanten écht verder helpt.

Als eerste aanspreekpunt voor KBC-klanten (Daily Banking) help je telefonisch met bankzaken, luister je actief en analyseer je vragen, en zorg je voor correcte administratieve opvolging.

Bij Jobinson ben je vast in dienst en werk je dagelijks bij 24+ in Berchem, met tijd en ruimte voor empathie en klantgerichte oplossingen.

Qualifications

• Klantgerichte houding met empathie en duidelijke communicatie.
• Actief luisteren en vraaganalyse om passende oplossingen te bieden.
• Zonder scripts werken en ruimte voor mensgerichte gesprekken.

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Connaissances

Customer service

Active listening

Empathy

Communication

Problem solving

Description du poste

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen? Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking). Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen.

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie