Telefonist(e)/Afsprakenplanner Kortrijk

Adecco; West-Vlaanderen; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Ondersteunend team

Job summary

Adecco is op zoek naar een telefonische afsprakenplanner die vloeiend Nederlands spreekt en Frans kan communiceren. U voert telefonische gesprekken en e-mails in beide talen, plant, wijzigt en annuleert afspraken en werkt nauw samen met het team om planningconflicten op te lossen.

U verwerkt klantgegevens nauwkeurig in ons systeem en behandelt vragen of klachten met doeltreffende doorverwijzingen. Ervaring als telefonist(e) of afsprakenplanner is een pré; geen thuiswerk.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands.
• Goede kennis Frans.
• Eerdere ervaring als telefonist(e) / afsprakenplanner is een pré.

Responsibilities

• Professioneel en vriendelijk communiceren met klanten via telefoon en/of e-mail in Nederlands en Frans.
• Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren op basis van klantwensen en medewerkerbeschikbaarheid.
• Samenwerken met collega's om planningconflicten op te lossen en optimale oplossingen te bieden.
• Afspraken en klantgegevens nauwkeurig en tijdig in het systeem bijhouden.
• Luisteren naar klachten/vragen en waar mogelijk oplossingen bieden of doorverwijzen.

Skills

Nederlands taalvaardig

Frans taalvaardig

Teamspeler

Job description

Ben jij een enthousiaste en communicatieve professional die vloeiend Nederlands spreekt alsook een telefonisch gesprek in het Frans kan doen?

Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en een essentiële rol spelen in het stroomlijnen van de afsprakenplanning van onze klant? Dan hebben we de perfecte functie voor jou!

Als telefonische afsprakenplanner ben je verantwoordelijk voor het beheren van afspraken voor de klanten.:

• Professioneel en vriendelijk communiceren met klanten via telefoon en eventueel e-mail, zowel in het Nederlands als het Frans.
• Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren volgens de wensen van klanten en de beschikbaarheid van medewerkers.
• Samenwerken met collega's om eventuele planningconflicten op te lossen en de beste oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig en tijdig bijhouden van afspraken en klantgegevens in het systeem.
• Luisteren naar klachten, vragen en feedback van klanten en waar mogelijk oplossingen bieden of doorverwijzen naar de juiste persoon.

Profiel

• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans
• Je kan werken in volgend uurrooster:
• Ma + di + do => 8u30 - 17u (30 min pauze)
• Wo => 9u30 - 18u (30 min pauze)
• Vrij => 8u30 - 15u (30 min pauze)
• Je hebt bij voorkeur reeds een eerdere ervaring gehad als telefonist(e)/ afsprakenplanner
• Je bent een teamplayer

Aanbod

Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een toonaangevend bedrijf.

• Mogelijkheid om je communicatie- en planningsvaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren.
• Competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Ondersteunend en vriendelijk team dat samenwerking hoog in het vaandel draagt.

CONTRACT

Opstart op interimbasis - gevolgd door vaste aanwerving

voltijds contract

Geen kans op thuiswerk

Uurrooster:

• Ma + di = 9u - 17u30
• Wo + do = 8u30 - 17u
• Vr = 9u - 15u30

LOON

• Minimumloon 2500 € bruto/ M bij opstart.
• Na 6 maanden vast aangeworven: Maaltijdcheques €4

Veel succes!