Telefonist(e)/Afsprakenplanner Kortrijk

Adecco; Marke; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Adecco Belgium zoekt een telefonische afsprakenplanner die vloeiend Nederlands spreekt en Frans kan spreken voor telefonische afsprakenplanning bij een toonaangevend bedrijf in België.

Je beheert afspraken, voert communicatie met klanten en werkt volgens het rooster Ma/Di/Do 8:30-17:00 (30 min pauze), Wo 9:30-18:00 en Vrij 8:30-15:30. Start op interimbasis met uitzicht op vaste aanwerving.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans.
• Beschikbaar volgens het opgegeven uurrooster.
• Ervaring als telefonist(e)/afsprakenplanner gewenst.
• Teamspeler.

Responsibilities

• Professioneel en vriendelijk communiceren met klanten via telefoon en eventueel e‑mail, zowel in het Nederlands als het Frans.
• Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren volgens de wensen van klanten en de beschikbaarheid van medewerkers.
• Samenwerken met collega's om eventuele planningconflicten op te lossen en de beste oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig en tijdig bijhouden van afspraken en klantgegevens in het systeem.
• Luisteren naar klachten, vragen en feedback van klanten en waar mogelijk oplossingen bieden of doorverwijzen naar de juiste persoon.

Skills

Nederlands

Frans

Job description

Ben jij een enthousiaste en communicatieve professional die vloeiend Nederlands spreekt alsook een telefonisch gesprek in het Frans kan doen?

Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en een essentiële rol spelen in het stroomlijnen van de afsprakenplanning van onze klant? Dan hebben we de perfecte functie voor jou!

Als telefonische afsprakenplanner ben je verantwoordelijk voor het beheren van afspraken voor de klanten.:

• Professioneel en vriendelijk communiceren met klanten via telefoon en eventueel e-mail, zowel in het Nederlands als het Frans.
• Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren volgens de wensen van klanten en de beschikbaarheid van medewerkers.
• Samenwerken met collega's om eventuele planningconflicten op te lossen en de beste oplossingen te bieden.
• Nauwkeurig en tijdig bijhouden van afspraken en klantgegevens in het systeem.
• Luisteren naar klachten, vragen en feedback van klanten en waar mogelijk oplossingen bieden of doorverwijzen naar de juiste persoon.

Profiel

• Zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans
• Je kan werken in volgend uurrooster:
• Ma + di + do => 8u30 – 17u (30 min pauze)
• Wo => 9u30 – 18u (30 min pauze)
• Vrij => 8u30 – 15u (30 min pauze)
• Je hebt bij voorkeur reeds een eerdere ervaring gehad als telefonist(e)/ afsprakenplanner
• Je bent een teamplayer

Aanbod

• Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een toonaangevend bedrijf.
• Mogelijkheid om je communicatie- en planningsvaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren.
• Competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Ondersteunend en vriendelijk team dat samenwerking hoog in het vaandel draagt.

CONTRACT

• Opstart op interimbasis - gevolgd door vaste aanwerving
• voltijds contract
• Geen kans op thuiswerk
• Uurrooster:
• Ma + di = 9u – 17u30
• Wo + do = 8u30 – 17u
• Vr = 9u – 15u30

LOON

• Minimumloon 2500 € bruto/ M bij opstart.
• Na 6 maanden vast aangeworven: Maaltijdcheques €4