Telefonische Klantenservice Expert | Thuiswerk mogelijk

Solidaris Brabant; Brussel; Hybrid; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk na opleidingsperiod

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Goede balans tussen werk en privé

5–10 minuten wandelen van Brussel-Cent

Job summary

Solidaris Brabant zoekt een telefonische medewerker Contact Center ter versterking van de eerste lijn. Je bent de stem van ons ziekenfonds en beantwoordt professioneel en hoffelijk oproepen in het Nederlands en Frans.

Je identificeert snel de behoeften van leden door actief te luisteren, analyseert verzoeken op basis van het dossier en werkt data bij waar nodig. Een opleidingsperiode leidt naar thuiswerk mogelijk, met goede balans tussen werk en privé en diverse verzekeringen.

Qualifications

• Beantwoorden van oproepen op een professionele en hoffelijke manier.
• Behandeling van vragen in Nederlands en Frans.
• Identificeren van ledenbehoeften via empathie en luisteren.
• Analyseren van verzoeken op basis van ziekenfondsdossier.

Responsibilities

• Oproepen professioneel beantwoorden en leden helpen.
• Efficiënte hulp en gepaste oplossingen bieden in NL en FR.
• Behoefte van leden snel identificeren door actief luisteren.
• Gegevens van leden bijwerken en accuratesse bewaken.
• In teamverband werken en leren aangaan.

Skills

Empathie

Actief luisteren

Klantgerichtheid

Teamwerk

Nederlands spreken

Job description

Solidaris Brabant zoekt een telefonische medewerker Contact Center ter versterking van de eerste lijn. Je bent de stem van ons ziekenfonds en beantwoordt professioneel en hoffelijk oproepen in het Nederlands en Frans.

Je identificeert snel de behoeften van leden door actief te luisteren, analyseert verzoeken op basis van het dossier en werkt data bij waar nodig. Een opleidingsperiode leidt naar thuiswerk mogelijk, met goede balans tussen werk en privé en diverse verzekeringen.