Telefonische medewerker Contact Center

Solidaris Brabant; Brussel; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Solidaris Brabant zoekt een Telefonische medewerker Contact Center als eerste aanspreekpunt. Je bent de stem van ons ziekenfonds in Brussel en behandelt oproepen professioneel en hoffelijk. Je biedt snelle, passende oplossingen in het Nederlands en Frans en identificeert klantbehoeften via empathie en actief luisteren.

Je update ook ledengegevens en analyseert verzoeken uit het ziekenfondsdossier. Wij zoeken iemand die klantgericht is, communicatief sterk en vlot kan schakelen tussen Nederlands

Responsibilities

• Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen
• Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans
• Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden
• Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier
• Het bijwerken van de gegevens van leden

Skills

Telefonische communicatie

Empathie

Actief luisteren

Nederlands en Frans

Klantgerichtheid

Job description

Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 647.000 leden. Om onze dienstverlening te verbeteren, zoeken wij (m/v/x)\\*: Telefonische medewerker Contact Center

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.

Je zal verantwoordelijk zijn voor:

• Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen
• Het bieden van efficiële hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans
• Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden
• Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier
• Het bijwerken van de gegevens van leden