Klantenadviseur Service Center Ziekenfonds

ASAP; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Asap Belgium zoekt een klantenadviseur die als eerste aanspreekpunt fungeert voor vragen over ziekenfonds en verzekeringen, met focus op telefonisch contact. Je beantwoordt vragen, geeft advies en registreert elk gesprek nauwkeurig in het klantdossier.

Je denkt actief mee om oplossingen te vinden die aansluiten bij de behoeften van de klant en benut commerciële kansen. De werkomgeving is teamgericht met aandacht voor klanttevredenheid, en werktijden zijn flexibel tussen 08:00 en 17:30.

Qualifications

• Telefonisch vragen beantwoorden over ziekenfondsen en verzekeringen.
• Oplossingen voorstellen die passen bij klantbehoefte en commerciële kansen herkennen.
• Gesprekken registreren in het klantendossier voor opvolging.

Responsibilities

• Hoofdzaak: telefonische klantencontacten.
• Antwoorden geven over ziekenfondsen en verzekeringen.
• Zorg voor correcte registratie van elk gesprek in het dossier.
• Denk mee hoe oplossingen aansluiten bij klantbehoefte en commerciële kansen.
• Werkuren flexibel tussen 08:00 en 17:30.
• Locatie Gent, op termijn mogelijk tot drie dagen per week thuiswerken.

Skills

Telefonisch contact

Klantgericht

Commerciële instelling

Job description

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over ziekenfonds en verzekeringen, met een focus op telefonisch contact.

In deze functie beantwoord je telefonisch vragen van klanten en geef je advies over ziekenfondsproducten en verzekeringen. Je zoekt naar passende oplossingen en benut commerciële kansen, terwijl je elk gesprek nauwkeurig registreert. Zo help je klanten snel en efficiënt verder.

Je besteedt 90% van je werktijd aan telefonisch contact met klanten.

Je geeft duidelijke en heldere antwoorden op vragen over ziekenfondsen en verzekeringen.

Je denkt actief mee om oplossingen te vinden die aansluiten bij de behoeften van de klant, met aandacht voor commerciële mogelijkheden.

Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.

Je verdiept je continu in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten optimaal te kunnen adviseren.

Je werkt in een team dat gericht is op klanttevredenheid en efficiëntie. De werktijden zijn flexibel tussen 8.00 en 17.30 uur.

Je werkt op locatie in Gent, vlakbij Station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om tot drie dagen per week thuis te werken.