Call Center medewerker (zorg) M/V/X

SOLIDARIS BRABANT; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Kans op vast contract

Tijdelijk contract 6 maanden

Extralegale voordelen

Job summary

Solidaris Brabant zoekt een call center medewerker voor zorgdienstverlening in Brussel. Je behandelt inkomende oproepen, informeert cliënten over zorg en diensten en koppelt hen aan geschikte zorgverleners binnen ons netwerk.

Je registreert de nodige gegevens en voert administratieve taken uit. Daarnaast voer je tevredenheidsenquêtes uit en werk je in een team met een focus op empathie, duidelijke communicatie en klantgerichte service.

Qualifications

• Minstens een diploma hoger secundair onderwijs.
• Beheersing van Nederlands (troef) en Frans.
• Computervaardig en bekend met bureautica.

Responsibilities

• Inkomende oproepen behandelen en zorg- en dienstbehoeften van bellers analyseren.
• Bellers informeren over bestaande zorg en diensten binnen het netwerk en externe samenwerkingen.
• Zoeken naar zorg- en dienstverleners die aan de behoeften kunnen voldoen binnen het netwerk.
• Bellers in contact brengen met zorg- en dienstverleners.
• Coderen van oproepen en toegewezen opdrachten.
• Administratieve taken zoals archivering, verwerking van correspondentie en facturen.
• Uitvoeren van tevredenheidsenquêtes over verleende zorg en diensten.
• Leren en aangaan van nieuwe uitdagingen; luisteren en empathie tonen.
• Zelfstandig, georganiseerd en teamgericht werken; vertrouwd met telefonische communicatie.

Skills

Empathie

Luisteren

Telefonische communicatie

Administratieve vaardigheden

Education

Hoger secundair onderwijs diploma

Tools

MS Office

CRM systemen

Job description

Referentie 5988895 |Gecreëerd op 03 november 2026

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop

Beschrijving van de functie

Solidaris Brabant - een ziekenfonds met meer dan 647.000 leden - is organisator van diensten zorg- en hulp aan huis voor de leden van het ziekenfonds.Voor het call center van deze dienstverleningen zorg en hulp aan huis, zoeken wij een (m/v/x)*: Call Center medewerker (zorg)

• Inkomende oproepen behandelen (analyse van de zorg- en dienstenbehoeften van de bellers);
• Bellers informeren over bestaande zorg en diensten binnen het eigen netwerk en over externe samenwerkingsverbanden;
• Zoeken naar zorg- en dienstverleners en diensten (binnen het bestaande netwerk) die aan de zorg- en dienstenbehoeften kunnen voldoen;
• Bellers in contact brengen met zorg- en dienstverleners;
• Zorgen voor de codering die gepaard gaat met de oproepen, de toegekende opdrachten .;
• Deelnemen aan de administratieve taken die aan het callcenter zijn toegewezen (archivering van diverse documenten, verwerking van de briefwisseling, verwerking van facturen, enz.);
• Telefoongesprekken voeren in verband met tevredenheidsenquêtes over de verleende zorg en diensten.
• Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen;
• Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen;
• Je werkt zelfstandig, georganiseerd, gestructureerd en graag in teamverband. Je bent vertrouwd met telefonische communicatie en administratieve taken;
• Je bent minstens in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs;
• Je spreekt Nederlands en hebt minstens een (goede) kennis van het Frans;
• Je bent computervaardig en vertrouwd met bureauticatools;
• Een kennis van de medische sector is een pluspunt.

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijken : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden een tijdelijk contract (6 maanden) met mogelijkheid tot verlenging in vast contract, een marktconform loon in een voltijdse arbeidsregeling van 36 uur/week en extralegale voordelen. Je komt terecht in een aangename werkomgeving, gelegen in het centrum van Brussel, op wandelafstand van het Centraal Station.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama