Zorg Call Center Medewerker – Brussel, 36u/wk

Solidaris Brabant; Brussel; In loco; EUR 26.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Kans op vast contract

Tijdelijk contract 6 maanden

Extralegale voordelen

Descrizione del lavoro

Solidaris Brabant zoekt een call center medewerker voor zorgdienstverlening in Brussel. Je behandelt inkomende oproepen, informeert cliënten over zorg en diensten en koppelt hen aan geschikte zorgverleners binnen ons netwerk.

Je registreert de nodige gegevens en voert administratieve taken uit. Daarnaast voer je tevredenheidsenquêtes uit en werk je in een team met een focus op empathie, duidelijke communicatie en klantgerichte service.

Competenze

• Minstens een diploma hoger secundair onderwijs.
• Beheersing van Nederlands (troef) en Frans.
• Computervaardig en bekend met bureautica.

Mansioni

• Inkomende oproepen behandelen en zorg- en dienstbehoeften van bellers analyseren.
• Bellers informeren over bestaande zorg en diensten binnen het netwerk en externe samenwerkingen.
• Zoeken naar zorg- en dienstverleners die aan de behoeften kunnen voldoen binnen het netwerk.
• Bellers in contact brengen met zorg- en dienstverleners.
• Coderen van oproepen en toegewezen opdrachten.
• Administratieve taken zoals archivering, verwerking van correspondentie en facturen.
• Uitvoeren van tevredenheidsenquêtes over verleende zorg en diensten.
• Leren en aangaan van nieuwe uitdagingen; luisteren en empathie tonen.
• Zelfstandig, georganiseerd en teamgericht werken; vertrouwd met telefonische communicatie.

Conoscenze

Empathie

Luisteren

Telefonische communicatie

Administratieve vaardigheden

Formazione

Hoger secundair onderwijs diploma

Strumenti

MS Office

CRM systemen

Descrizione del lavoro

Solidaris Brabant zoekt een call center medewerker voor zorgdienstverlening in Brussel. Je behandelt inkomende oproepen, informeert cliënten over zorg en diensten en koppelt hen aan geschikte zorgverleners binnen ons netwerk.

Je registreert de nodige gegevens en voert administratieve taken uit. Daarnaast voer je tevredenheidsenquêtes uit en werk je in een team met een focus op empathie, duidelijke communicatie en klantgerichte service.