Telecom Technisch Klantendienst Specialist

Asap.be; Sint-Truiden; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Asap.be zoekt een klantendienstmedewerker om inkomende oproepen te beantwoorden en technische telecomvragen op te lossen bij een grote telecomprovider in België. Je analyseert vraagstukken, geeft duidelijke uitleg en helpt klanten stap voor stap verder met een klantgerichte aanpak.

Je behandelt uitsluitend inkomende oproepen en registreert gesprekken zorgvuldig in de systemen, met focus op een positieve klantervaring zelfs bij wat meer geduld vereisende technische problemen.

Qualifications

• Inbound oproepen van klanten met technische vragen.
• Analyseer het technische probleem en zoek naar een passende oplossing.

Responsabilités

• Beantwoord inbound calls van klanten met technische vragen.
• Biedt ondersteuning bij problemen met diverse telecomdiensten.
• Stel gerichte vragen om technische problemen snel en correct te analyseren.
• Begeleid klanten stap voor stap naar een oplossing en leg technische informatie begrijpelijk uit.
• Registreer gesprekken en oplossingen in de systemen.
• Zorg voor een positieve klantervaring, ook bij complexere problemen.

Description du poste

Asap.be zoekt een klantendienstmedewerker om inkomende oproepen te beantwoorden en technische telecomvragen op te lossen bij een grote telecomprovider in België. Je analyseert vraagstukken, geeft duidelijke uitleg en helpt klanten stap voor stap verder met een klantgerichte aanpak.

Je behandelt uitsluitend inkomende oproepen en registreert gesprekken zorgvuldig in de systemen, met focus op een positieve klantervaring zelfs bij wat meer geduld vereisende technische problemen.