Klantendienst Expert: First Time Right

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een toonaangevende telecomoperator een Klantendienst Medewerker. Je behandelt telefonische vragen van particuliere klanten en kleine zelfstandigen, met focus op duidelijke en vriendelijke communicatie en snelle oplossingen.

Je werkt samen met een extern team voor routinevragen; jij komt in beeld wanneer extra inzicht en advies nodig is. Je denkt proactief mee over producten en upgrades en rapporteert terugkerende vragen voor duurzame verbeteringen.

Responsabilités

• Telefonisch klanten helpen en zorgen dat ze zich gehoord voelen.
• Problemen oplossen en handige tips geven.
• Strategisch meedenken en klanten wegwijs maken in producten en diensten.
• Advies geven over extra pakketten, upgrades of goedkopere formules die beter passen bij de klant.
• De stem van de klant intern signaleren en optimalisatie voorstellen doen voor duurzame oplossingen.

Description du poste

Jobat zoekt voor een toonaangevende telecomoperator een Klantendienst Medewerker. Je behandelt telefonische vragen van particuliere klanten en kleine zelfstandigen, met focus op duidelijke en vriendelijke communicatie en snelle oplossingen.

Je werkt samen met een extern team voor routinevragen; jij komt in beeld wanneer extra inzicht en advies nodig is. Je denkt proactief mee over producten en upgrades en rapporteert terugkerende vragen voor duurzame verbeteringen.