Technisch Klantendienstmedewerker – Support & Diagnostiek

Verisure; Neder-Over-Heembeek; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne opleiding

Externe opleiding

Vast contract

Zaterdagpremie

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

ADV-dagen

Job summary

Verisure Belgium zoekt een klantgerichte Customer Care Agent voor onze Customer Care Afdeling in Brussel. Je behandelt telefonische vragen over alarmen en het klantenportaal, en ondersteunt bij eenvoudige technische issues. Je werkt nauw samen met technici en collega’s om storingen snel op te lossen.

Je bent communicatief sterk, leergierig en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit. Werktijden liggen tussen 8:00 en 18:00 van maandag tot vrijdag, met af en toe een zaterdag.

Qualifications

• Klantgerichte en professionele houding
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en basis Frans
• Technische nieuwsgierigheid en leergierigheid
• Basis IT-vaardigheden (Word, Excel, Teams, Outlook)
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en houdt overzicht
• Flexibel beschikbaarheid tussen 8:00–18:00, soms op zaterdag

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende klantvragen over alarmen en klantenportaal
• Bieden van passende oplossingen of doorverwijzen naar juiste dienst
• Ondersteunen bij vragen over MyPages en alarm systemen
• Ondersteunen van Teamleider met toegewezen taken
• Beantwoorden van technische oproepen van klanten en technici
• Diagnostiseren van storingen op afstand
• Coördineren van interventies en opvolging in technische dossiers

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Technisch nieuwsgierig

Nederlands (vloeiend)

Frans (pluspunt)

IT-basis (Word/Excel/Teams/Outlook)

Tools

Word

Excel

Teams

Outlook

Job description

Verisure Belgium zoekt een klantgerichte Customer Care Agent voor onze Customer Care Afdeling in Brussel. Je behandelt telefonische vragen over alarmen en het klantenportaal, en ondersteunt bij eenvoudige technische issues. Je werkt nauw samen met technici en collega’s om storingen snel op te lossen.

Je bent communicatief sterk, leergierig en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit. Werktijden liggen tussen 8:00 en 18:00 van maandag tot vrijdag, met af en toe een zaterdag.