Technisch Klantendienst Specialist – 1e Lijn Support

Verisure; Haren; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne en externe opleiding

Vast contract met een aantrekkelijkس

Premies voor zaterdagwerk

Maaltijdcheques van €9 per gewerkteDag

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Ecocheques

6 extra verlofdagen per jaar (ADV-dag)

Job summary

Verisure zoekt een gemotiveerde Customer Care Agent voor de Customer Care Afdeling in België. Je behandelt telefonische vragen over alarmsystemen, het klantenportaal en eenvoudige technische issues, en ondersteunt technici en collega’s bij technische problemen.

Je werkt dagelijks tussen 8.00 en 18.00 uur van maandag tot vrijdag, met af en toe een zaterdagwerkdag. Een professioneel, klantgericht en technisch gemotiveerd profiel is gewenst, met basis IT-kennis als plus.

Qualifications

• Je beheerst Nederlands en Frans, in woord en geschrift.
• Klantgericht, empathisch en professioneel.
• Technisch nieuwsgierig met snel leervermogen.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en behoudt overzicht.
• Basiskennis van IT-toepassingen (Word/Excel/Teams/Outlook) is een plus.
• Bereid om maandag-vrijdag 8.00–18.00 te werken, af en toe zaterdag 8–16.

Responsibilities

• Ontvangt inkomende oproepen van klanten en behandelt vragen professioneel en klantgericht.
• Biedt een gepaste oplossing of schakelt door naar de juiste dienst.
• Ondersteunt bij vragen over MyPages en alarmsystemen.
• Ondersteunt Teamleader met toegewezen taken.
• Beantwoordt technische oproepen van klanten en technici.
• Helpt bij het diagnosticeren van storingen op afstand.
• Coördineert interventies en zorgt voor correcte opvolging in technische dossiers.

Skills

Klantgericht

Empathisch

Professioneel

Technisch nieuwsgierig

Zelfstandig

Nauwkeurig

Overzicht bewaren

IT-basiskennis

Tools

Word

Excel

Teams

Outlook

Job description

Verisure zoekt een gemotiveerde Customer Care Agent voor de Customer Care Afdeling in België. Je behandelt telefonische vragen over alarmsystemen, het klantenportaal en eenvoudige technische issues, en ondersteunt technici en collega’s bij technische problemen.

Je werkt dagelijks tussen 8.00 en 18.00 uur van maandag tot vrijdag, met af en toe een zaterdagwerkdag. Een professioneel, klantgericht en technisch gemotiveerd profiel is gewenst, met basis IT-kennis als plus.