Alarmcentrale Operator 24/7 | Veiligheid & Klantzorg

Securitas Belgium; Machelen; Sur place; EUR 34 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Kortingsplatform

Résumé du poste

Securitas Belgium zoekt medewerkers voor het Alarm Operations Center in Diegem. Je behandelt inkomende alarmmeldingen en begeleidt klanten van contact tot inschakeling van hulpdiensten, met focus op klanttevredenheid en snelle oplossingen.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans; Engels is een plus. Een 24/7 ploegendienst en een breed opleidingsaanbod behoren tot de mogelijkheden. Startend vanaf een competitieve verloning, vaak via PC317 systemen, met diverse extralegale voordelen.

Qualifications

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Bereid om in een 24/7 ploegendienst te werken.
• Kennis van MS Office en nieuwe applicaties leren.
• Klantgerichtheid staat centraal en je handelt volgens procedures.

Responsabilités

• Je behandelt inkomende alarmmeldingen volgens vaste procedures.
• Je beheert het volledige proces: klantcontact tot inschakelen van hulpdiensten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt oplossingen volgens procedures.
• Je maakt gebruik van technologische oplossingen om alarmverificaties te doen.
• Je registreert inkomende oproepen van externe partners en cliënten.
• Je zorgt voor de peace of mind van klanten via telefonische asistentie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands & Frans; Engels is een plus.
• Je werkt mogelijk in een 24/7 ploegenstelsel.
• Je staat open voor diverse opleidingen en verloningstrajecten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Nederlands en Frans communiceren

Engels (plus)

Outils

MS Office

Description du poste

Securitas Belgium zoekt medewerkers voor het Alarm Operations Center in Diegem. Je behandelt inkomende alarmmeldingen en begeleidt klanten van contact tot inschakeling van hulpdiensten, met focus op klanttevredenheid en snelle oplossingen.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans; Engels is een plus. Een 24/7 ploegendienst en een breed opleidingsaanbod behoren tot de mogelijkheden. Startend vanaf een competitieve verloning, vaak via PC317 systemen, met diverse extralegale voordelen.