Technisch klantendienstmedewerker banksector

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een klantgerichte helpdeskmedewerker die inkomende telefoons en e-mails afhandelt en ondersteuning biedt bij elektronisch bankieren. Je beantwoordt vragen en lost problemen op met installaties en configuraties op Windows, Mac, tablet en smartphone.

De rol vereistgeduld, duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte houding voor meerdere kanalen. Je werkt nauw samen met het team om hoogwaardige klantensupport te leveren.

Qualifications

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails op de helpdesk.
• Ondersteuning bieden voor software gerelateerd aan elektronisch bankieren.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen in installaties en configuraties van elektronisch bankieren.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails op de helpdesk en ondersteuning bieden bij elektronisch bankieren.
• Oplossen van installatie- en configuratieproblemen voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.
• Zorg dragen voor klantgerichte communicatie en oplossingsgerichte ondersteuning op meerdere kanalen.

Connaissances

Klantendienst

Helpdesk

Eerste lijn ondersteuning

Description du poste

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)
• \#Customer service medewerker \#Helpdeskmedewerker \#klantendienstmedewerker \#First line suport medewerker