Klantendienstmedewerker banksector

Jobat; Berchem; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in België zoekt een callcenter medewerker om inkomende telefoons te behandelen over dagelijks bankieren en klanten te helpen.

Je gebruikt open vragen om het probleem te definiëren en zoekt samen naar passende oplossingen, met het klantenbelang steeds voorop.

Qualifications

• Ervaring met inbound call handling en klantgericht werken.
• Je behandelt dagelijks bankdiensten met open vragen.
• Kritische en opbouwende houding ten opzichte van dienstverlening.

Responsabilités

• Ontvangen van binnnenkomende telefoons met betrekking tot algemeen dagelijks bankieren en het bepalen van een gepaste oplossing.
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang voorop staat.

Connaissances

Klantendienst

Telefonische klantenservice

Probleemoplossing

Description du poste

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagent