Technisch klantendienstmedewerker banksector

XTRA INTERIM & SELECT; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC zoekt een technisch klantendienstmedewerker banksector om klanten te helpen bij vragen over digitaal bankieren. Je behandelt binnenkomende telefoons en e-mails en biedt ondersteuning bij installaties en configuraties voor digitaal bankieren op Windows, macOS, tablets en smartphones.

Je werkt in het klantendienstcentrum van KBC met focus op nauwkeurige oplossing en klantvriendelijkheid. Ervaring in first line support in de banksector is een plus, net als kennis van elektronisch bankieren.

Qualifications

• Ervaring in first line support is een plus.
• Kennis van digitaal bankieren is wenselijk.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossing staan centraal.

Responsabilités

• Beantwoorden van binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk.
• Ondersteunen bij installaties en configuraties van digitaal bankieren op Windows/macOS/tablets/smartphones.

Connaissances

binnenkomende telefoons

e-mailondersteuning

helpdesk

elektronisch bankieren

Windows

macOS

mobiele apparaten

Description du poste

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is **hét Customer care center van KBC**. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een **t****echnisch klantendienstmedewerker banksector** om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je zal **binnenkomende telefoons** en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)

*#Customer service medewerker #Helpdeskmedewerker #klantendienstmedewerker #First line suport medewerker*