Junior Customer Care Expert

RecruitrLAB; Belgique; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

RecruitrLAB in België zoekt een Junior Customer Care Expert binnen een gekende bank- en verzekeringsgroep. Je helpt klanten en kantoormedewerkers met vragen in service- en verkoopprocessen, met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Je voert taken uit zoals telefonische-, e-mail- en berichtenservice‑ondersteuning, vragen analyseren en passende oplossingen voorstellen, en meedenken over klantbehoeften.

Responsibilities

• Telefonische-, e-mail- en berichtenservice‑ondersteuning bieden
• Vragen analyseren, onderzoeken en passende oplossingen voorstellen
• Klantbehoeften herkennen en gericht meedenken over oplossingen
• Klant ondersteunen bij het gebruik van digitale toepassingen
• Kennis van producten, processen en digitale functionaliteiten continu bijhouden

Job description

Als Junior Customer Care Expert bij een gekende bank- en verzekeringsgroep help je klanten en kantoormedewerkers met vragen binnen service- en verkoopprocessen, met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat je gaat doen

• Klanten en kantoormedewerkers helpen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Vragen analyseren, onderzoeken en passende oplossingen aanbieden.
• Klantbehoeften herkennen en gericht meedenken over oplossingen.
• Klanten ondersteunen bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Je kennis van producten, processen en digitale functionaliteiten continu bijhouden.