Technisch klantendienst medewerker banksector FR

XTRA INTERIM & SELECT; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC, hét customer care center, zoekt een technisch klantendienst medewerker banksector FR om klanten bij digitaal bankieren te ondersteunen.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails op de helpdesk en lost installatie- en configuratieproblemen op via Windows, Mac, tablet en smartphone. De functie is gericht op FR-sprekende klanten in de banksector in België.

Je werkt in België op een on-site positie en krijgt begeleiding bij het op de hoogte blijven van digitale bankdiensten.

Qualifications

• Binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen en ondersteuning bieden voor elektronisch bankieren.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen bij installaties en configuraties voor elektronisch bankieren op meerdere kanalen.
• Ervaring met Windows, Mac, Tablet en Smartphone is een plus.

Responsabilités

• Binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen en klanten ondersteunen bij digitaal bankieren.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen met installaties en configuraties voor digitaal bankieren op diverse kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone).

Connaissances

Klantenservice

Helpdesk

Probleemoplossing

Multi-platform ondersteuning

Telefonie- en e-mailbehandeling

Outils

Windows

MacOS

Tablet

Smartphone

Description du poste

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch klantendienst medewerker banksector FR om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Wat wordt er van jou verwacht?

• Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)

#Customer service medewerker #Helpdeskmedewerker #klantendienstmedewerker #First line suport medewerker