Technisch administratief medewerker

Infinity Jobs; Loppem; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Infinity Jobs zoekt een technische spil die klanten, techniekers en collega's ondersteunt bij uitdagingen en problemen tot op de bodem uitpluist. Je analyseert vragen, formuleert oplossingsrichtingen en verwerkt alles accuraat in het ERP-systeem.

Je werkt actief in drie domeinen: technische ondersteuning, garantiebeheer en technische & commerciële ondersteuning. Bij grotere machine-upgrades stel je offertes op en volg je projecten op om de efficiëntie voor de klant te optimaliseren.

Qualifications

• Ervaring met het oplossen van technische issues en klantenondersteuning.
• Ervaring met ERP-systemen en dossierregistratie.
• Commerciële ondersteuning bij grotere machine-upgrades.

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt bij technische vragen analyseer je problemen en bepaal je oplossingen.
• Beheer van garantieclaims van indienen tot rapportage en communicatie met leveranciers.
• Ondersteuning bij technische offertes en verkoop van machines; je volgt projecten op en verhoogt klant-efficiëntie.

Description du poste

Ben jij iemand die technische uitdagingen tot op de bodem wil uitpluizen en voldoening haalt uit het oplossen van complexe issues?

Bij deze rol ben je de technische spil binnen de organisatie, waar je klanten, techniekers en collega's ondersteunt.

Je werkt actief in drie belangrijke domeinen:

1. Technische ondersteuning

Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen. Je analyseert problemen, vindt oplossingsrichtingen, bepaalt of een interventie nodig is en verwerkt alles accuraat in het ERP-systeem.

2. Garantiebeheer

Je brengt garantieclaims volledig in kaart: van indienen bij leveranciers tot dossierregistratie en rapportage. Je onderhoudt hierbij professioneel contact met alle betrokken partijen.

3. Technische & commerciële ondersteuning

Bij grotere machine-upgrades of aanpassingen maak je technische offertes en ondersteun je de verkoop van nieuwe machines. Je volgt projecten proactief op en optimaliseert waar mogelijk de efficiëntie voor de klant.

Je krijgt voldoende inwerktijd en begeleiding. Je collega’s staan klaar om je te ondersteunen in je rol.