Technical support medewerker

Jobat; Zedelgem; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Technical Support Engineer als technische spil binnen de organisatie. Je ondersteunt klanten, technici en collega's, analyseert problemen en bepaalt interventies met accurate ERP-registratie.

Daarnaast behandel je garantieclaims van A tot Z en werk je technische offertes uit voor grotere aanpassingen of upgrades. Je bent proactief in de opvolging van projecten en zoekt steeds naar efficiënte klantoplossingen.

Qualifications

• Kennis van ERP-systemen is vereist of gewenst.
• Analytisch en oplossingsgericht met focus op probleemoplossing.
• Commerciële ondersteuning bij offertes en verkoop van machines.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden aan klanten, techniciens en collega's, problemen analyseren en oplossingen voorstellen.
• Garantiewerkzaamheden opvolgen van A tot Z en dossierrapportage verzorgen.
• Technische offertes uitwerken voor grotere aanpassingen of upgrades en lopende projecten opvolgen.

Description du poste

Onze klant is een familiale KMO met jarenlange ervaring en expertise in gespecialiseerde machines voor de recyclage, bouw en agrarische sector.

Jobomschrijving

Als Technical Support Engineer ben jij de technische spilfiguur binnen onze organisatie en ondersteun je klanten, techniekers en collega’s. Jouw takenpakket bestaat uit drie luiken:

• **Technische ondersteuning**
  Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt een interventie, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in ons ERP-systeem.
• **Garantiewerkzaamheden**
  Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.
• **Commerciële ondersteuning**
  Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.

Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om alles onder de knie te krijgen. Je collega’s helpen je met plezier om je weg te vinden in de job.